单选题以下不属于离店的导游服务内容有( )。A集中交运行李B结清饭店账目C向全陪移交交通票据D热情与客人告别
单选题
以下不属于离店的导游服务内容有( )。
A
集中交运行李
B
结清饭店账目
C
向全陪移交交通票据
D
热情与客人告别
参考解析
解析:
导游人员应做的离店服务:①集中交运行李。离开饭店前,地陪要按商定好的时间与饭店行李员办好行李交接手续;②办理退房手续。旅游团离开饭店前,地陪应及时办理退房手续(或通知有关人员办理);③集合登车。出发前,地陪应询问旅游者是否结清了饭店的账目;提醒旅游者是否有物品遗留在饭店;请旅游者将房间钥匙交到服务台。引领旅游者登车。等旅游者放好随身行李入座后,地陪要仔细清点实到人数。全体到齐后,要提醒旅游者再检查清点一下包括证件在内的随身携带的物品,若无遗漏则开车离开饭店。D项,属于送性服务的内容。
导游人员应做的离店服务:①集中交运行李。离开饭店前,地陪要按商定好的时间与饭店行李员办好行李交接手续;②办理退房手续。旅游团离开饭店前,地陪应及时办理退房手续(或通知有关人员办理);③集合登车。出发前,地陪应询问旅游者是否结清了饭店的账目;提醒旅游者是否有物品遗留在饭店;请旅游者将房间钥匙交到服务台。引领旅游者登车。等旅游者放好随身行李入座后,地陪要仔细清点实到人数。全体到齐后,要提醒旅游者再检查清点一下包括证件在内的随身携带的物品,若无遗漏则开车离开饭店。D项,属于送性服务的内容。
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下面说法正确的是()。A、客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据B、客人离店后的服务内容之一有研究客源市场C、客人离店后的服务内容之一有客史建档D、客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求
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