多选题当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（ ）。A提前电话预约，并准时抵达B如果条件允许，尽量在房间门口交谈C单独去异性房间，应把房门打开D尽量避免深夜打扰E未经许可，不随意翻动游客物品
多选题
当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（ ）。
A
提前电话预约，并准时抵达
B
如果条件允许，尽量在房间门口交谈
C
单独去异性房间，应把房门打开
D
尽量避免深夜打扰
E
未经许可，不随意翻动游客物品
参考解析
解析：
导游人员与旅游者交往过程中，在进出旅游者房间的礼节上，根据“行为规范”的要求，导游人员是不能随便进入旅游者的房间，如特殊情况下需去旅游者的房间，导游人员需要注意的礼节包括：①到旅游者的房间，要在电话中预先约定并准时抵达，进门前先敲门，经允许后方可入内；②尊重旅游者的休息习惯，尽量避免在休息时间或深夜打扰旅游者，因急事必须打扰时，要表示歉意并说明原因，事办完后尽早离开，以免影响旅游者休息；③一般不在房门口与旅游者谈日程或其他问题；④如必须单独去异性旅游者房间，进入房间后，房门要半掩；⑤未经主人同意不要随意触动、翻看旅游者的物品、书籍等。
导游人员与旅游者交往过程中，在进出旅游者房间的礼节上，根据“行为规范”的要求，导游人员是不能随便进入旅游者的房间，如特殊情况下需去旅游者的房间，导游人员需要注意的礼节包括：①到旅游者的房间，要在电话中预先约定并准时抵达，进门前先敲门，经允许后方可入内；②尊重旅游者的休息习惯，尽量避免在休息时间或深夜打扰旅游者，因急事必须打扰时，要表示歉意并说明原因，事办完后尽早离开，以免影响旅游者休息；③一般不在房门口与旅游者谈日程或其他问题；④如必须单独去异性旅游者房间，进入房间后，房门要半掩；⑤未经主人同意不要随意触动、翻看旅游者的物品、书籍等。
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旅游者因不满房间朝向而提出调换房间要求，导游人员要（ ） A．请领队在内部调整 B．与饭店联系，若有空房可予以满足 C．确有困难，应做耐心解释 D．未能满足旅游者的要求，导游人员应向旅游者致歉
在以下旅游者提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有 （ ） A．由于同房间的团友打鼾，旅游者提出换房 B．外国旅游者盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的歌舞晚会 C．中秋时，一旅游者请导游人员帮他转递两盒月饼给当地的朋友 D．一外国旅游者签证期满，无特殊原因要求延长签证
导游人员在对旅游者进行急救时应注意的问题有 （ ） A．导游人员的处理只是应急处理，严重者必须送医院抢救或请医生前来救治 B．导游人员在处理过程中应请领队或其他旅游者在场 C．导游人员可买药给旅游者服用 D．导游人员的自备药物一般不给旅游者服用
导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括（）。A、要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情B、目光注视方式以正视为宜C、与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的80%左右D、讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间
多选题下列说法正确的有（ ）。A对于外籍旅游者中的“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位B对于年老体弱的旅游者，导游人员在讲解时要力求简洁从容C当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜D在旅游行程的最初几天，导游人员讲解的工作量最大E在旅游行程接近尾声时，导游人员应讲些轻松有趣的内容
多选题导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括（）。A要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情B目光注视方式以正视为宜C与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的80%左右D讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间
多选题旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意（ ）。A旅游者邀请导游人员前往时，导游人员可以参加B导游人员必须陪同前往C导游人员向旅游者简单介绍节目内容及其特点D导游人员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施E在节目开场后，导游即可离开
问答题当旅游者提出个别要求时，导游人员应本着什么原则来处理？