单选题为提高理赔服务质量和效率,各保险机构不应()A对损害消费者的行为进行自查B以营利为导向C关注人为操做导致的恶意拖陪、惜陪行为D加强理赔争议的内部协调处理

单选题
为提高理赔服务质量和效率,各保险机构不应()
A

对损害消费者的行为进行自查

B

以营利为导向

C

关注人为操做导致的恶意拖陪、惜陪行为

D

加强理赔争议的内部协调处理


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为提升公司市场竞争力,A公司为查勘员装配了移动查勘、移动定损等先进信息设备和系统,理赔人员的工作效率得到大幅提高,根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,A公司的这种做法属于加大()投入。 A.财务资源B.信息技术装备C.科技资源D.现代科技装备

各保险机构要主动作为,从过去强调规模和速度,向靠()和质量取胜转变。 A、价值B、效率C、公平D、和谐

高度重视保险理赔工作,努力提高的是( )。 A.招募活动质量B.客户回访质量C.理赔服务质量D.业务活动质量

若理赔服务责任人、联系人、联系电话发生变更,以及理赔(给付)程序和所需材料发生调整,各保险机构应在()个工作日内向保监会及相关保监局报备,并及时对外公布。 A、3B、5C、7D、10

理赔人员迅速及时地做出理赔决定,改进工作流程,提高理赔效率,体现了下列哪项原则( )。A. 实事求是原则B. 效率原则C. 公平原则D. 遵纪守法原则

理赔评价指标主要围绕( )等指标,用来衡量理赔效率和服务质量。A. 客户满意度B. 理赔服务率C. 理赔投诉率D. 理赔获赔率

保险公司应当建立完善的应急预案,在发生特大交通事故、重大自然灾害等事故时,及时启动应急预案,通过建立快速理赔通道、预付赔款、上门服务等方式,提高理赔效率和质量( )A.理赔效率、B.客户感受、C.理赔质量、D.社会效益

在保险消费者权益保护工作方面, 保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度, 定期组织对各保险公司服务质量的评价, 并向社会披露, 以规范保险服务行为, 提高保险行业服务质量和能力。 服务质量监管指标除了客户满意度、 投诉率之外, 还包含以下( ) 的指标: ①诉讼率; ②理赔时效; ③续保率; ④违法违规率; ⑤理赔结案率。A. ①②③④⑤B.③④⑤C. ①②④⑤D. ①②⑤

示范窗口以()为目标,坚持依法、公正、公平、公开的原则,提高服务质量和办税效率。 A、规范和提高服务质量B、“纳税人的满意,国税人的追求”C、提高办税服务效率

网络金融可以有效降低服务成本,提高金融体系的服务质量和效率。()

加强和改进财产保险理赔服务质量的工作措施有( )A、加强制度化建设,形成有效的理赔流程管控B、推进标准化建设,切实提升理赔服务效率和水平C、加大信息化建设,有效增强理赔服务能力D、健全透明化建设,有效发挥社会各界对理赔服务的监督作用

关于强化保险监管 打击违法违规行为 整治市场乱象的通知 (保监发〔2017〕40号) 要求“着力整治理赔难,提高理赔服务质量和效率”。重点关注( )。A、人为操控导致的恶意拖赔惜赔B、无理拒赔C、要完善调处机制D、通融赔付

各财产保险公司应依法履行保险合同义务。不得以拖赔、惜赔、无理拒赔等方式损害保险消费者合法权益。应()提升理赔服务质量和水平。A、优化理赔资源配置B、保证理赔服务场所C、理赔服务工具D、理赔服务人员配备充足

若理赔服务责任人、联系人、联系电话发生变更,以及理赔(给付)程序和所需材料发生调整,各保险机构应在()个工作日内向我会及相关保监局报备,并及时对外公布。

理赔人员迅速及时地做出理赔决定,改进工作流程,提高理赔效率,体现了下列哪项原则()。A、实事求是原则B、效率原则C、公平原则D、遵纪守法原则

为提高理赔服务质量和效率,各保险机构不应()A、对损害消费者的行为进行自查B、以营利为导向C、关注人为操做导致的恶意拖陪、惜陪行为D、加强理赔争议的内部协调处理

保监会40号文件中,着力整治理赔难,提高理赔服务质量和效率,集中整治哪些行为?()A、理赔手续繁多B、理赔较长C、理赔网点较少D、告知不到位E、未按法定时限核赔给付F、理赔尺度不一G、争论化解不及时以及服务体验不佳

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多选题保监会40号文件中,着力整治理赔难,提高理赔服务质量和效率,集中整治哪些行为?()A理赔手续繁多B理赔较长C理赔网点较少D告知不到位E未按法定时限核赔给付F理赔尺度不一G争论化解不及时以及服务体验不佳

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