单选题（）的质量管理是企业全面质量管理的起点，是产品质量的决定因素。A设计试制过程B生产制造过程C服务过程D使用过程
单选题
（）的质量管理是企业全面质量管理的起点，是产品质量的决定因素。
A
设计试制过程
B
生产制造过程
C
服务过程
D
使用过程
参考解析
解析：
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美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。
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