单选题IBM公司根据计算机行业售后服务特别重要的特点，强调以“IBM意味着服务”来指导企业的工作。这属于企业文化建设的哪一方面举措（）A领导者垂范B确立价值观念C塑造企业的良好形象D优化企业的外部环境
单选题
IBM公司根据计算机行业售后服务特别重要的特点，强调以“IBM意味着服务”来指导企业的工作。这属于企业文化建设的哪一方面举措（）
A
领导者垂范
B
确立价值观念
C
塑造企业的良好形象
D
优化企业的外部环境
参考解析
解析：
“IBM意味着服务”属于IBM的价值观。
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IBM整合其电脑程序设计、销售、售后服务及核心能力。并发挥杠杆效应，成功地进入个人电脑事业领域。这说明什么？A.因为IBM是一家实力强大的公司，所以可以成功实施内部发展战略。B.当企业在现有企业中拥有一套有价值的能力（资源及能力），该事业又可以发挥杠杆效应或重新组合时，内部发展战略是首选战略。C.内部发展战略只有在以科学技术为基础的企业才经常采用。D.从IBM来看，内部发展战略实施的成功率很高。
IBM公司根据计算机行业售后服务特别重要的特点，强调以“IBM意味着服务”来指导企业的工作。这属于企业文化建设的哪一方面举措（）A、领导者垂范B、确立价值观念C、塑造企业的良好形象D、优化企业的外部环境
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美国IBM公司免费赠送给中国工业科技管理大连培训中心20台电脑，该培训中心学员都是来自中国各地的企业经理，他们使用IBM公司的电脑后，印象很好，很多人回到企业后就做出购买IBM公司电脑的决策。这属于（）国际促销方式。A、广告B、公共关系C、人员推销D、营业推广
美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的（）A、规范和导向功能B、凝聚和整合功能C、激励功能D、社会辐射功能
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