相对于差别影响评分,服务对象满意度测量的局限性在于( )。A.测量比较困难B.测量比较粗糙C.有时服务对象会倾向于给予消极的评价D.带有服务对象的主观色彩
相对于差别影响评分,服务对象满意度测量的局限性在于( )。
A.测量比较困难
B.测量比较粗糙
C.有时服务对象会倾向于给予消极的评价
D.带有服务对象的主观色彩
B.测量比较粗糙
C.有时服务对象会倾向于给予消极的评价
D.带有服务对象的主观色彩
参考解析
解析:服务对象满意度测量的局限在于:测量比较粗糙;有时服务对象倾向于给予积极的评价,评估有可能产生偏差。差别影响评分的测量需要注意的是有可能带有服务对象的主观色彩。故,相比之下,服务对象满意度测量的局限在于测量比较粗糙,C选项表述错误,故应选B。 本题考查的知识点是两种评估方法的缺点。
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某社会工作服务机构在对口扶贫村开展脱贫攻坚工作中,对村民的收入、贫困人口数量、资源和优势等情况作了调查,摸清了底数。该机构在后续工作中对服务的全过程分阶段实施了监测:对服务目标达成状况和效果进行了分析。在进行对服务对象影响的评估时,该机构可选择的评估工具有()。 A、基线测量B、目标核对表C、差别影响测量D、满意度测量E、个人目标尺度测量
( )按照服务对象的具体情况,分轻重缓急,制定出几个目标,然后使用大家认可的等级尺度,来测量和计算出服务对象实现个人化目标的情况。A.目标核对表B.服务对象满意度测量C.个人目标尺度测量D.基线测量评估
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