多选题若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时,两个导游同是地陪则应采取下列( )的做法。A将错就错B报告领导C必须交换D诚恳道歉,求得游客谅解
多选题
若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时,两个导游同是地陪则应采取下列( )的做法。
A
将错就错
B
报告领导
C
必须交换
D
诚恳道歉,求得游客谅解
参考解析
解析:
若错接发生在同一家旅行社接待的两个团时,导游人员应立即向领导汇报。经领导同意后,地陪可不交换旅游团,但地方陪同导游员要互通信息,把各自原来要接的团的接待计划及注意事项与对方沟通;但若是全陪接待的入境旅游团,则应交换。在说明情况后,应诚恳道歉,求得游客谅解。C项,如经核查,错接的团分属两家接待社接待,则必须交换。
若错接发生在同一家旅行社接待的两个团时,导游人员应立即向领导汇报。经领导同意后,地陪可不交换旅游团,但地方陪同导游员要互通信息,把各自原来要接的团的接待计划及注意事项与对方沟通;但若是全陪接待的入境旅游团,则应交换。在说明情况后,应诚恳道歉,求得游客谅解。C项,如经核查,错接的团分属两家接待社接待,则必须交换。
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旅游团错接处理正确的是( )。A、若属同一旅行社,经领导同意,地陪交换,全陪不交换B、若属同一旅行社,经领导同意,地陪不交换,全陪交换C、若属同一旅行社,经领导同意,地陪、全陪都不交换D、若属同一旅行社,经领导同意,地陪、全陪都交换
若导游甲所接的是同一家旅行社导游乙应接的旅游团,而导游乙是地陪兼全陪。此时,导游甲应该()。A.与导游乙交换旅游团B.与导游乙交换接待计划C.与导游乙商量将错就错D.将将错就错的意见报告旅行社E.将错接情况向游客说明并诚恳地道歉
多选题当发生错接事故后,下列做法正确的是( )。A发现错接后,应马上向接待社领导或有关人员报告,查明两个错换团的情况,再做具体处理B如果错接发生在本社的两个旅游团之间,两个导游人员又同是本社的地陪,那么就将错就错,两名地陪将接待计划交换之后就可以继续接团C如果错接的旅游团是两家不同接待社的,那就必须交换旅游团D如果两个旅游团某地由同一家旅行社接待,但两个导游人员中有一名是地陪兼全陪,那么就应该交换旅游团E若其他人员如非法导游将旅游者带走,应马上与饭店联系,了解旅游者是否已入住下榻的饭店。必要时,要向旅行社领导汇报或向省、市旅游局举报
单选题当发生错接事故后,下列做法错误的是( )。A发现错接后,应马上向接待社领导或有关人员报告,查明两个错换团的情况,再做具体处理B如果错接发生在本社的两个旅游团之间,两个导游人员又同是本社的地陪,那么就将错就错,两名地陪将接待计划交换之后就可以继续接团C如果错接的旅游团是两家不同接待社的,那就必须交换旅游团D如果两个旅游团某地由同一家旅行社接待,但两个导游人员中有一名是地陪兼全陪,那么就无须交换旅游团
多选题下列关于错接的处理正确的有( )。A若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪应该立即向领导汇报B若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪兼全陪应交换并道歉C若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应该立即向接待社领导汇报D若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应向游客实事求是地说明情况E若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应向游客诚恳地道歉
多选题当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时,应该()。A地陪交换旅游团B全陪不交换旅游团C地陪不交换旅游团D全陪交换旅游团