单选题在为旅客提供服务时,要关注个体差异,善于()。A推卸责任B转移话题C换位思考D拒绝

单选题
在为旅客提供服务时,要关注个体差异,善于()。
A

推卸责任

B

转移话题

C

换位思考

D

拒绝


参考解析

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起飞后细微服务包括()A.为需要的旅客打开阅读灯B.感受客舱温度并做适当调节C.提供毛毯服务D.提供报纸服务E.主动问候特殊旅客并优先关注他们的需求

在为小旅客服务时,尽量不要为小旅客提供热饮,在有亲属陪同且旅客坚持的情况下,乘务员一定要先通过大人转交到小旅客手中,与此同时,乘务员也要做及时的提醒。此题为判断题(对,错)。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,(),保障重点旅客服务。 A.重点关注,优先照顾B.态度和蔼,重点关注C.重点关注D.文明服务

教师在对幼儿个体进行管理时应该注意的方面,其中不包括以下哪一点?()。 A.操作活动中材料的提供要关注幼儿个体差异B.教育内容选择要关注幼儿个体差异C.集体管理规则的内容要明确且简单易行D.教师指导要关注幼儿个体差异

社会工作者在为受暴妇女提供服务时,应遵循的原则是()。A.让受害者多从自身寻找问题B.关注家庭的和谐C.关注家暴对孩子的影响D.与受害妇女建立信任、真诚的专业关系

在为旅客提供服务时,必须使用()等文明用语。A、“不晓得”B、“喂”C、“您好”“对不起”“再见”

当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时,乘务员应立即为旅客提供()服务,并做好解释工作,组员之间保持沟通,对此类旅客要全程关注。A、毛毯B、纸巾C、餐食D、矿泉水

旅行团服务规范正确的是()A、乘务员要主动、热情的引导旅客入座,尽快调整好其座位B、提前确认餐食、饮料配备情况,餐饮服务时根据配备情况及时提供,不能满足旅客需求时应当耐心沟通C、适当提醒旅客保持客舱秩序,关注客舱卫生D、座位调整一起,便于团体旅客沟通

乘务员应关注全程未用餐饮的旅客,下降时如醒来应及时提供温热毛巾及矿泉水等相应服务,通常落地前()分钟不提供餐食服务。A、30B、20C、15D、25

在为公务旅客提供餐饮服务前,乘务员一次最多携带()条桌布出客舱,最靠近手臂的那条不能提供给旅客。

在为旅客提供服务时,要关注个体差异,善于()。A、推卸责任B、转移话题C、换位思考D、拒绝

一线营销人员在开展品牌终端维护时应做到“四要”。一要(),二要及时准确,三要关注细节,四要持之以恒。A、热情服务B、工作到位C、优质服务D、提供服务

航班延误时,需要为旅客提供哪些服务?()A、时刻关注航班信息B、每隔30分钟为旅客加一次水C、为旅客领取延误餐D、安排旅客住宿

员工在为客户提供服务时,服务语言有什么要求?

社会工作者在为服务对象提供服务时,应遵循对服务对象的尊重原则,其具体表现为( )。A、尊重服务对象的个体差异B、减少社会对精神疾病患者的歧视C、保障残疾人士获得基本的生活权益D、把服务对象视为自己的亲人E、从内心接纳服务对象

关注服务对象的个体差异,设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受。

若在经济危机期间,船舶或代理公司对于涉及自身经济利益的事件反应会更敏感,承受损失和打击的能力更差,此时边检机关在提供服务时要重点做到()充分考虑服务对象的需求。A、关注个体差异B、服务因情制宜C、做好基础调研

在为VIP宾客提供服务时,应选用高档名贵茶具。

餐饮服务中要求为客人提供及时的服务,是指在为客服务时要掌握好服务的时间。

前台在为熟悉的客人提供开门服务时,()。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,(),保障重点旅客服务。A、重点关注,优先照顾B、态度和蔼,重点关注C、重点关注D、文明服务

单选题《铁路旅客运输服务质量规范》要求,(),保障重点旅客服务。A重点关注,优先照顾B态度和蔼,重点关注C重点关注D文明服务

判断题充分关注经济舱的高端旅客,要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。A对B错

填空题物业管理人员在为客户提供服务时,应当(  )。

单选题若在经济危机期间,船舶或代理公司对于涉及自身经济利益的事件反应会更敏感,承受损失和打击的能力更差,此时边检机关在提供服务时要重点做到()充分考虑服务对象的需求。A关注个体差异B服务因情制宜C做好基础调研

问答题员工在为客户提供服务时,服务语言有什么要求?

多选题依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时,应做到(),各个服务环节做到有服务交接,有信息通报。A主动热情B周到细心C照顾全面D有求必应