判断题若客人丢失了行李寄存卡,我们可根据记忆把行李发放给客人。A对B错

判断题
若客人丢失了行李寄存卡,我们可根据记忆把行李发放给客人。
A

B


参考解析

解析: 若客人丢失了行李寄存卡,必须凭可以证明客人身份的证件才可以发放行李,并请客人写收条。

相关考题:

下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰当的是()。 A.短期、长期寄存应当混放在一起B.应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定C.对行李保管地方应加强管理D.按时对客人的行李进行查看

在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。 A.提醒客人现金不宜寄存在行李房B.明确告诉客人不得寄存违禁品C.礼貌地问客人有无贵重物品D.告知客人保管好行李寄存单,否则就取不到行李

下列有关办理客人行李长期寄存的内容不恰当的是()。A、短期、长期寄存应当混放在一起B、应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定C、对行李保管地方应加强管理D、按时对客人的行李进行查看

在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。A、提醒客人现金不宜寄存在行李房B、明确告诉客人不得寄存违禁品C、礼貌地问客人有无贵重物品D、告知客人保管好行李寄存单,否则就取不到行李

办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的是()。A、请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别B、请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录C、告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李D、了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。A、客人性别B、行李数C、房号D、经手人

在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人。A、经办人B、客人签名C、入住日期D、行李卡编号

如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。

若客人丢失了行李寄存卡,我们可根据记忆把行李发放给客人。

填写《行李寄存牌》时,下联应写()和();离店客人寄存的过夜行李从()。

存放在后台区域的行李,其行李牌()悬挂;客人领取行李时,除了向客人索取《行李寄存牌》外,还必须核对()。

以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项()?A、前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认B、前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号C、合订《行李寄存牌》上下联,并保存D、《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理(前台经理/副理)

以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项()?A、前台应正确填写《行李寄存牌》,上联详细填写,下联只写客人姓氏和行李件数B、前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字,并填写联系电话C、前台将《行李寄存牌》下联交给客人,向客人说明领取和寄存行李的须知D、行李寄存超过三个月,客人应主动联系酒店,否则酒店有权自行处理(一个月)

一位客人遗失了行李寄存卡的提取联,现要提取行李,怎么办?

在()时,应检查客人行李,并向客人报明行李件数,如发现有任何破损的情形,应立即向客人说明。A、接待服务B、收存行李C、行李寄存D、提行李

关于行李寄存服务,下列描述错误的是()A、行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数,行李员和客人均需签字确认即可B、存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂C、宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认D、代领行李时,只要出示身份证就好了

在办理客人的行李长期寄存时,要经常对客人的行李进行检查记录,做好交接班。

客人要寄存行李,接待主动热情,()填写清楚、准确,存放规范。A、寄存行李单B、运送行李单C、行李服务单D、暂存行李单

问讯员(或行李员)可直接把钥匙发放给任何客人。

下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰当的是()。A、短期、长期寄存应当混放在一起B、应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定C、对行李保管地方应加强管理D、按时对客人的行李进行查看

单选题在()时,应检查客人行李,并向客人报明行李件数,如发现有任何破损的情形,应立即向客人说明。A接待服务B收存行李C行李寄存D提行李

多选题小轱辘不见了3303房的客人办理完退房手续后,到礼宾部提取行李,当行李员把行李箱拿出来后,客人发现行李箱的四个小轱辘少了一个,非常不满地询问行李员。行李员小刘说:“对不起,先生,我不知道。可能是寄存的时候就没有了。”客人很生气:“怎么可能,我送来的时候可是好好的。”两个人各持己见,争了起来。值班经理马上来到现场,了解了情况后,对客人说:“先生,对不起。这是我们工作的失误。您先到休息区喝杯咖啡,帐单我来付,行李箱我们负责修好,不会耽误您太多的时间的。”15分钟后箱子修好了,值班经理亲自到休息区找到客人,说:“您的行李箱已经修好了,只是新换的轱辘与原来的颜色有点出入,我代表酒店向您道歉,同时也表示感谢,感谢您让我们知道工作中存在的问题,我们一定会对此做出改进。”客人看后,觉得还比较满意。行李员小刘将客人送走后,回来找到值班经理说:“那轱辘也许是客人以前丢的。”经理回答说:“你在寄存行李时检查过吗?当时没有检查出问题,这就是我们的错,明白了吗?”上述案例给予我们有怎样的启发,请在下列选项中选出合适答案:()A行李员错在装运行李之前没有检查行李是否有损坏,如果事先发现损坏,及时向客人声明就没事了。B行李员直接与客人争辩,这样更加深客人的怒火、矛盾,应加强员工在遇到此类事情时的语言表达方式。C值班经理确信绝大多数的住客都是通情达理的,你把“对”让给客人,把“错”留给自己,客人大多都会理解。D对员工的操作规程加强培训。E寄存行李时应注意轻拿轻放。

多选题关于行李寄存服务,下列描述错误的是()A行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数,行李员和客人均需签字确认即可B存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂C宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认D代领行李时,只要出示身份证就好了

判断题如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。A对B错

多选题行李寄存与提取的做法,正确的有()A非住客的行李多数酒店不予寄存B将行李寄存卡的下联交给客人,上联系在客人行李上C行李寄存时,提醒客人行李内不能放入贵重物品或易燃。易爆,违禁品等D如不是客人本人来领取行李,一定要请其出示有效证件并登记证件号码,否则不予领取

问答题一位客人遗失了行李寄存卡的提取联,现要提取行李,怎么办?

单选题客人要寄存行李,接待主动热情,()填写清楚、准确,存放规范。A寄存行李单B运送行李单C行李服务单D暂存行李单