单选题某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通,询问产品的使用情况和消费者的满意情况。该企业的这种沟通的目的是为了()。A宣传其它产品B获取消费者的好感C发送信息D获得反馈和意见

单选题
某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通,询问产品的使用情况和消费者的满意情况。该企业的这种沟通的目的是为了()。
A

宣传其它产品

B

获取消费者的好感

C

发送信息

D

获得反馈和意见


参考解析

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某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通,询问产品的使用情况和消费者的满意情况。该企业的这种沟通的目的是为了()。 A、获取消费者的好感B、发送信息C、宣传其它产品D、获得反馈和意见

邮政产品促销就是指邮政企业通过最有效的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息,通过(),引起用户的消费欲望,从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。A.信息沟通B.企业沟通C.用户沟通D.双向沟通

()是获取客户满意度信息的最佳方式;A、客户投诉B、与客户的直接沟通C、消费者协会的报告D、问卷与调查

企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。记录的信息可以不包括()A、企业采取的处理措施B、产品生产日期或生产批号C、与投诉者电话沟通信息

进行零售客户信息收集作业时可以用以下方式:();查阅相关资料;通过实地观察;调查亲朋好友。A、与零售客户直接沟通B、与工业企业直接沟通C、与消费者直接沟通D、与客户直接沟通

会员单位应根据自身情况,在该单位的网站开辟消费者教育栏目,或通过客户服务中心等其他方式,对消费者的业务咨询进行解答。

定向调查是指通过客户数据库按照一定的条件筛选合适的沟通对象在选定的(),通过合适的方式就消费者形态产品、使用情况等进行定向调查。A、时间B、时点C、时段D、以上均是

卖主可通过各种销售促进的方式,使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用,获得对该产品的了解,达到加强与消费者沟通的目的。此时,销售促进所体现的功能是()。A、竞争功能B、协调功能C、沟通功能D、激励功能

卷烟分销体系指的是卷烟产品经过()的这一流通过程。A、工业企业、商业企业、消费者B、烟草企业、零售客户,再到消费者C、商业企业、消费D、工厂、零售户、消费者

企业同消费者沟通的方式有哪些?

客户信息是()的基础,因此,企业应当重视和掌握客户的信息。A、企业决策B、对客户进行分级管理C、与客户沟通D、实现客户满意

企业确立告知性广告目标的目的是通过广告达到()的目的。A、消费者偏爱和购买企业的产品B、使消费者了解有关产品的信息C、转变顾客对某些产品特征的感觉D、使消费者经常想到本企业的产品

促销的本质是信息的传播与沟通,即通过向消费者传递企业及其产品的相关信息,影响他们接受企业及其产品,以便直接或间接地促进产品的销售。

对产品和服务的要求是良好的企业关怀、及时的信息沟通。这类客户被称为()A、消费者客户B、商业型客户C、企业内部客户D、企业客户

客户注重与企业的感情沟通,需要企业安排专职人员负责和处理他们的事务,而且需要企业对客户的基本情况有深入的了解,而消费者与企业的关系相对比较简单。

邮政产品促销就是指邮政企业通过最有效的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息,通过(),引起用户的消费欲望,从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。A、信息沟通B、企业沟通C、用户沟通D、双向沟通

了解消费者就是通过观察、()等方法,掌握消费者的身份、兴趣爱好、购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。A、询问B、沟通C、分析D、预测E、打探

某保险公司通过与消费者或企业客户进行直接沟通来得到回应,回应方式有订单(直接订购)、索取详情(产生商机)、光顾企业的营业机构购买某些产品或服务(形成交易),这种营销属于()。A、直复营销B、游击营销C、销售推广D、间接营销

以下有关营销定义的说法中,正确的是()。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售,是企业通过人员和非人员方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发、刺激消费者的购买欲望,使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动A、①③B、②④C、①③④D、①②③④

“4C理论”认为,()是企业一切经营活动的核心。A、客户/消费者B、沟通C、便利D、销售E、产品

关于汽车促销说法错误的是()。A、促销是企业通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费各之间的信息,引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动B、促销工作的核心是沟通信息C、人员促销主要适用于消费者数量较多、比较集中的情况下进行D、促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为

单选题定向调查是指通过客户数据库按照一定的条件筛选合适的沟通对象在选定的(),通过合适的方式就消费者形态产品、使用情况等进行定向调查。A时间B时点C时段D以上均是

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多选题了解消费者就是通过观察、()等方法,掌握消费者的身份、兴趣爱好、购买目的、购买力状况、潜在消费者的聚集地等消费者基本情况。A询问B沟通C分析D预测E打探

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判断题会员单位应根据自身情况,在该单位的网站开辟消费者教育栏目,或通过客户服务中心等其他方式,对消费者的业务咨询进行解答。A对B错