由于顾客的购买目的、购买方式不同,我们可以把顾客分为() A.商业型客户B.VIP客户C.企业内部客户D.消费者客户
了解产品,与企业有着经济上的关联关系。指的是企业客户中的( )。 A.消费者客户B.商业行客户C.企业内部客户D.政府机构
(),他们购买商品的目的不是为了自己消费,而是将所购商品作为获得增值的载体,一般采用从直接渠道批量获得产品的购买方式。 A.商业型客户B.消费者客户C.企业内部客户D.企业外部客户
面粉集团下属的糕点厂购买面粉用于制作糕点,这属于()。 A.消费者客户B.商业型客户C.企业外部客户D.企业内部客户
一家超市购买了100袋面粉用于销售,这家超市属于()。 A.消费者客户B.商业型客户C.企业外部客户D.企业内部客户
一位家庭主妇购买了2袋面粉过年,她属于()。 A.消费者客户B.商业型客户C.企业外部客户D.企业内部客户
以下哪些属于企业内部客户对产品的需求()。 A.良好的企业关怀B.及时的信息沟通C.价格低D.送货服务
购买商品的目的是用于个人或家庭消费,这样的客户称为()客户 A.企业外部客户B.商业型客户C.企业内部客户D.消费者客户
根据购买目的和方式差异,可将客户分为:()。 A.商业型客户B.消费者客户C.潜在客户D.企业内部客户
良好的企业关怀、及时的信息沟通是以下哪种客户类型对产品的要求:() A.消费者客户B.内部客户C.商业型客户D.老客户
内部客户对产品或服务的要求:()。 A.送货服务B.良好的企业关怀C.价廉物美D.及时的信息沟通
客户忠诚是由客户对特定企业的产品和服务的（）及客户对该企业的（）共同决定的
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
过去曾经购买过企业产品和服务的人，现在不再上门，这些属于企业的（）。A、过去型客户B、现在型客户C、未来型客户D、一般型客户
对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）A、忠诚的客户B、伪忠诚客户C、潜在忠诚客户D、伪忠诚客户
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）A、一般客户；企业客户；渠道、分销商和代理商；内部客户B、零售消费者；企业客户；代理商；内部客户C、VIP 客户、主要客户、普通客户、小客户D、屈从型；关怀型；适应型；冷漠型
对企业比较忠诚，企业的产品和服务出现了缺陷或不足时，这类客户会告诉企业存在的问题，希望看到企业彻底改进，这类客户属于质量监督型客户。
虽对产品或服务心存不满，但又不向企业投诉，这类客户属于（）A、自我修复型客户B、非投诉抱怨客户C、无奈型客户D、以上均不对
客户将对企业的产品和服务的不满告诉企业，希望看到企业对提出的问题进行改进，并在改进后继续使用。这类客户属于（）客户。A、理智型B、受害型C、质量监督型D、谈判型
客户信息是客户（企业）决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。
客户投诉的重要性有（）。A、客户投诉不能防止企业客户的流失B、客户投诉能促使企业改进产品和服务C、客户投诉能防止企业客户的流失D、客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。A、忠诚客户B、老客户C、新客户D、潜在客户
了解产品，与企业有着经济上的关联关系。指的是企业客户中的（）。A、消费者客户B、商业行客户C、企业内部客户D、政府机构
单选题对产品和服务的要求是良好的企业关怀、及时的信息沟通。这类客户被称为（）A消费者客户B商业型客户C企业内部客户D企业客户
多选题客户投诉的重要性有（）。A客户投诉不能防止企业客户的流失B客户投诉能促使企业改进产品和服务C客户投诉能防止企业客户的流失D客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
单选题根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）A一般客户；企业客户；渠道、分销商和代理商；内部客户B零售消费者；企业客户；代理商；内部客户CVIP客户、主要客户、普通客户、小客户D屈从型；关怀型；适应型；冷漠型
单选题对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。A忠诚客户B老客户C新客户D潜在客户