客户忠诚度的评价方法()。 A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系
根据客户态度和行为上忠诚高低的组合,可将客户忠诚分为()。 A、潜在忠诚B、惯性忠诚C、非忠诚D、绝对忠诚
客户忠诚模型就是()和()之间关系的集合。 A.客户忠诚度量指标B. 客户忠诚决定因素C. 客户忠诚形成因素D. 客户忠诚表现形式
下列几种类型的客户忠诚,极其不稳定的是() A、垄断性忠诚B、利益性忠诚C、懒惰性忠诚D、潜在性忠诚
(2011年）根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于（）。A.忠诚客户B.潜在忠诚客户C.虚假忠诚客户D.不忠诚客户
根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于()。A.忠诚客户B.潜在忠诚客户C.虚假忠诚客户D.不忠诚客户
根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。A:忠诚客户B:潜在忠诚客户C:虚假忠诚客户D:不忠诚客户
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A、客户满意不等于客户忠诚B、客户忠诚是客户满意的提升C、实现客户满意一定会实现客户忠诚D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）A、忠诚的客户B、潜在忠诚客户C、虚假忠诚客户D、伪忠诚客户E、不忠诚客户。
客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）A、垄断忠诚B、亲友忠诚C、惰性忠诚D、信赖忠诚
客户忠诚的类别：（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚。
①的客户来源于②的客户，但③的客户并不一定是④的客户（）。A、①忠诚②忠诚③满意④满意B、①忠诚②满意③忠诚④满意C、①满意②忠诚③忠诚④满意D、①忠诚②满意③满意④忠诚
客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。A、客户忠诚于企业的利益B、客户忠诚于企业的目标C、客户忠诚于企业的行为D、客户忠诚于企业的效率
试述客户忠诚的各种类型和特征，并能举例说明各种忠诚。
客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
CRM的目的就是要使客户，按（）的方式演变。A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
单选题客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。A客户忠诚于企业的利益B客户忠诚于企业的目标C客户忠诚于企业的行为D客户忠诚于企业的效率
单选题客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）。A垄断忠诚B亲友忠诚C惰性忠诚D信赖忠诚
单选题CRM的目的就是要使客户，按（）的方式演变。A潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
单选题根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于（ ）。[2011年真题]A忠诚客户B潜在忠诚客户C虚假忠诚客户D不忠诚客户
单选题客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。A潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
问答题试述客户忠诚的各种类型和特征，并能举例说明各种忠诚。
多选题下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A客户满意不等于客户忠诚B客户忠诚是客户满意的提升C实现客户满意一定会实现客户忠诚D客户忠诚的基础来源于持续的客户满意