多选题商业银行开展衍生产品交易，应重视保护金融消费者利益，需要建立的配套设施包括（）A遵循商业银行行为准则和银行员工操守守则B以拓展市场份额为第一要务发展营销队伍C建立适合创新服务需要的客户资料档案D建立有效受理客户投诉渠道
多选题
商业银行开展衍生产品交易，应重视保护金融消费者利益，需要建立的配套设施包括（）
A
遵循商业银行行为准则和银行员工操守守则
B
以拓展市场份额为第一要务发展营销队伍
C
建立适合创新服务需要的客户资料档案
D
建立有效受理客户投诉渠道
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商业银行开展金融创新活动，应遵守行业行为准则和银行员工操守守则，向客户()没有误导地进行信息披露，充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。A及时、公开B准确、公开C及时、公平D准确、公平
商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，()。A及时高效负责地处理客户投诉，B定期汇总分析客户投诉情况，C向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，D研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
商业银行开展金融创新活动，应遵守职业道德标准和专业操守，完整履行尽职义务，充分维护金融消费者和投资者利益。这段话体现的是商业银行开展金融创新所要遵循的基本原则是( )。A.客户适当性原则B.强化业务监测原则C.合法合规原则D.维护客户利益原则
商业银行在完善消费者投诉管理中应做到( )。A.树立以客户为中心的服务理念B.建立消费者投诉处理的闭环管理机制C.制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制D.公示消费者投诉的具体途径和方法E.制定消费者投诉受理程序和时限
农村银行差异化特色业务模式建立渠道有（）。A、结合农村市场变化细分市场、客户和产品B、完善金融产品和服务创新机制C、丰富健全网络渠道，积极开展主动营销D、以客户、产品、渠道、营销为抓手，建立差异化的业务发展模式
商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，（）。(《商业银行金融创新指引》第34条)A、及时高效负责的处理客户投诉，B、定期汇总分析客户投诉情况，C、向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，D、研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
商业银行开展金融创新活动，应遵守行业行为准则和银行员工操守守则，向客户（）没有误导的进行信息披露，充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。（《商业银行金融创新指引》第28条）A、及时、公开B、准确、公开C、及时、公平D、准确、公平
商业银行开展金融创新活动，应遵守（），向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露，充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。A、监管法规。B、行规行约。C、行业行为准则。D、银行员工操守守则。
商业银行开展金融创新活动，应遵守行业行为准则和（），向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露，充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。A、银行员工行为准则B、银行员工操守守则C、银行员工职业道德D、银行员工操作细则
商业银行开展衍生产品交易，应重视保护金融消费者利益，需要建立的配套设施包括（）A、遵循商业银行行为准则和银行员工操守守则B、以拓展市场份额为第一要务发展营销队伍C、建立适合创新服务需要的客户资料档案D、建立有效受理客户投诉渠道
在进行金融创新时，商业银行应（）。A、结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统。B、有效整合客户信息。C、通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务。D、不断提升客户服务水平，提高客户满意度。E、保障金融消费者的合法权益
多选题下列叙述正确的有（ ）。A建立适应金融创新的“流程银行”，实现前、中、后台的相互分离与有效的协调配台B商业银行应制定和完善金融创新产品与服务的内部管理程序，至少应包播需求发起、立项、设计、开发、测试、风险评估、审批、投产、培训、销售、后评价和定期更新等各个阶段C商业银行推出金融创新产品和服务，应做到制度先行D商业银行应加大对金融创新的信息科学技术投入，建立有效的创新业务技术支持系统和管理信息系统，保证数据信息的完整性、安全性E商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统，有效整合客户信息
多选题农村银行差异化特色业务模式建立渠道有（）。A结合农村市场变化细分市场、客户和产品B完善金融产品和服务创新机制C丰富健全网络渠道，积极开展主动营销D以客户、产品、渠道、营销为抓手，建立差异化的业务发展模式
多选题在妥善处理利益冲突时，下列说法正确的有（）。A公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突B要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时、高效地处理客户投诉C定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况D研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议E不断提高金融创新的服务质量和服务水平
多选题商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，（）。(《商业银行金融创新指引》第34条)A及时高效负责的处理客户投诉，B定期汇总分析客户投诉情况，C向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，D研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
多选题下列叙述正确的有（ ）。A商业银行开展金融创新活动，应向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露，充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险B商业银行应遵守法律法规的要求及与客户的约定，履行必要的保密义务C商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突D商业银行应建立适合创新服务需要的客户资料档案，做好客户对于创新产品和服务的适合度评估，引导客户理性投资与消费E商业银行开展金融创新活动，应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时高效负责地处理客户投诉，定期汇总分析客户投诉情况