《公共图书馆服务规范》要求，公共图书馆的服务范围、服务内容、服务时间、服务公约、读者须知、借阅(使用)规则、服务承诺等基本服务政策应在馆内醒目位置和图书馆网站的相关栏目向读者公示，其他服务政策及各类服务信息等应通过各种途径方便读者获取。( )
网站在线客服系统应用于图书馆的意义() A、有利于提高图书馆信息服务效率B、有利于提高读者对图书馆信息服务的满意度C、有利于提升图书馆信息服务的价值D、有利于提升图书馆图书管理
图书馆读者服务工作最经常、最直接、最基本的服务方式是参考咨询服务。()
校图书馆网站的“图书馆在线服务”导航所提供的项目有()等。 A.馆藏书目检索B.网上借阅服务C.读者到期图书催还查询D.读者新书荐购
是图书馆服务质量的最终裁判，他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。A.行政主管部门B.读者C.图书馆管理者D.图书馆员
读者工作要贯彻区分服务的原则有三个方面的因素，其中之二是由图书馆服务机构和服务方式的（）决定的。
图书馆服务的主体是（）。A、行政主管部门B、图书馆管理者C、图书馆员D、读者
在图书馆读者工作中区分服务的实质在于（）（）、（）。
为了更好地提高图书馆服务水平，读者可以随时向图书馆提出好的建议和意见。
读者对图书馆的工作及服务有意见或建议，通过什么渠道反映？
《公共图书馆服务规范》中的规定的公共图书馆服务能力包括哪几个方面？
为了帮助读者更好地了解图书馆信息资源和服务，图书馆技术部进行了多层次、全方位的教学与培训活动。
图书馆读者服务工作的主要内容不包括（）。A、复印服务B、阅览服务C、咨询服务D、收费服务
图书馆的服务理念是（）A、育人为本，读者至上B、一切为了读者，一切方便读者C、加强图书馆系统建设，促进服务质量提高D、哪里有读者，哪里就有图书馆的服务
图书馆（）是国家的文化财富，又是图书馆为读者服务的物质基础。
读者服务工作是指图书馆采用各种形式直接（）的服务活动。
（）是图书馆服务质量的最终裁判，他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。A、行政主管部门B、读者C、图书馆管理者D、图书馆员
信息社会对图书馆读者服务提出了更高的要求，因此图书馆服务应从哪几个方面进行调整？
科学服务的原则，是所有图书馆读者工作应当达到的（）。
填空题图书馆（）是国家的文化财富，又是图书馆为读者服务的物质基础。
判断题为了更好地提高图书馆服务水平，读者可以随时向图书馆提出好的建议和意见。A对B错
问答题《公共图书馆服务规范》中的规定的公共图书馆服务能力包括哪几个方面？
单选题（）是图书馆服务质量的最终裁判，他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。A行政主管部门B读者C图书馆管理者D图书馆员