回应信息的策略包括()A、控制不良情绪B、适当保持沉默C、必要的语言回应D、恰当的非语言暗示E、应用倾听技巧
访谈的技巧包括提问的技巧、()的技巧,倾听的技巧和回应的技巧。
倾听时的鼓励性回应技巧中，最常用、最简便的是( )。单选A. 点头B. 目光注视C. 手势D. 言语表达
倾听时的鼓励性回应技巧中最常用最简便的是（ ）。A.点头B.目光注视C.手势D.言语表达
常用的倾听技巧有（）A关注的身体姿态B适时的回应与反馈C沉默D恰当的提问
客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。A、专心致志地听B、有鉴别地倾听C、不因反驳而结束倾听D、倾听要有积极的回应
沟通的技巧包括（）A、积极倾听B、切勿回应C、学会幽默D、善于赞扬
喉部检查中最常用而且又最简便的方法是________检查。
下列那些选项是有效倾听技巧（）A、只倾听不表态B、注意力集中，身心投入，专注倾听C、积极回应D、巧妙、恰如其分的回应
倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是（）。A、点头B、目光注视C、手势D、言语
倾听技巧中最基本、最重要的是（）A、集中精力地倾听B、有鉴别地倾听C、克服先入为主的倾听D、通过记笔记来倾听
积极倾听的技巧有以下哪几种？（）A、倾听回应；B、提示问题；C、重复内容；D、归纳总结。
下列哪些选项是有效倾听技巧（）A、只倾听不表态B、注意力集中，身心投入，专注倾听C、积极回应D、巧妙、恰如其分的回应
与客户沟通时倾听的技巧有（）A、专心致志的倾听B、理解客户的言外之意C、适时打断客户D、积极回应客户
倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是（）。A、点头B、目光注视C、手势D、言语表达
倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是（）A、点头B、目光注视C、手势D、言语E、嗯嗯
在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是（）A、运用反馈B、积极倾听C、慎选用语D、只沟通必要的信息
多选题常用的倾听技巧有（）A关注的身体姿态B适时的回应与反馈C沉默D恰当的提问
多选题沟通的技巧包括（）A积极倾听B切勿回应C学会幽默D善于赞扬
填空题访谈的技巧包括提问的技巧、（）的技巧，倾听的技巧和回应的技巧。
多选题下列那些选项是有效倾听技巧（）A只倾听不表态B注意力集中，身心投入，专注倾听C积极回应D巧妙、恰如其分的回应
多选题下列哪些选项是有效倾听技巧（）A只倾听不表态B注意力集中，身心投入，专注倾听C积极回应D巧妙、恰如其分的回应
多选题与客户沟通时倾听的技巧有（）A专心致志的倾听B理解客户的言外之意C适时打断客户D积极回应客户
单选题倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是（）。A点头B目光注视C手势D言语表达
填空题同理心倾听的回应技巧：重复字句，（），（）。
填空题喉部检查中最常用而且又最简便的方法是________检查。