单选题项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。B了解，评估，定义和管理客户期望。C向客户发送技术规范，供客户审查和批准。D识别并更换项目管对中的责任方。
单选题
项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）
A
在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。
B
了解，评估，定义和管理客户期望。
C
向客户发送技术规范，供客户审查和批准。
D
识别并更换项目管对中的责任方。
参考解析
解析：
题干当中并没有指出客户不满意的范围为技术，应当从整体角度去关注客户期望的管理
相关考题：
在与客户打交道的过程中，项目经理应该（ ）A．保持诚实以避免项目或机构被起诉B．尽力形成一种友好，诚恳，开放的关系C．通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益D．做能使顾客满意的任何事，以赢得更多生意
【说明】公司中标一个城市的智能交通建设项目，总投资350万元，建设周期1年。在项目管理计划发布之后，柳工作为本项目的项目经理，领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。在项目初期，项目团队在确定了项目范围后，项目经理制定了项目变更流程：1、提出变更申请；2、针对影响不大的变更，可以直接修改；3、针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改；4、修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下：李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。但是，项目组其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。目前，项目已经延期。【问题1】结合上述案例，请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。【问题2】基于以上案例，请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。【问题3】基于以上案例，请阐述变更过程中包含的配置管理活动。【问题4】请阐述变更管理的工作流程。
在识别相关方之后，项目经理得知客户尝试变更项目范围，这使得难以制定最终的项目范围，首席执行官希望解决这种情况，避免项目延期。项目经理应该做什么？（）A、与客户开会，根据项目管理计划商定项目计划B、跟CEO沟通进行初步行动的优先级排序，并调整范围管理计划C、跟客户说明项目范围说明书的重要性D、请一队专家来确定哪些条款应包含在商业论证中
在项目初始验收期间，客户对项目绩效感到满意。但是，他们要求将交付日期提前一周时间，并向项目经理解释原因。项目经理下一步应该怎么做？（）A、更新项目进度计划。B、与客户进一步澄清实际需要C、将问题升级上报给项目发起人。D、提交变更请求。
项目发起人通知项目经理，即使已完成的项目符合进度计划，在预算范围满足范围需求，但客户对最终产品感到不满意。若要避免这种情况，项目经理应该事先做什么？（）A、在制定质量管理计划的同时安排更多的会议。B、确保可交付成果符合质量控制测量结果中列出的要求C、实施石川图工具D、完成需求跟踪矩阵
项目经理，你的项目已到收尾阶段。你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望。你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括：（）A、记录归档客户需求B、在过程中进行质量审计C、记录客户拒绝签字D、要求对重大里程碑签字
在完成工作包期间，出资人要求项目经理汇报项目进展，为了准备报告，项目经理要求所有的团队成员说明工作完成的百分比。有个团队成员从开始就很难管理，当问到他工作完成百分比时，他说“什么是完成百百分比”。因为厌倦这类内容，项目经理报告向团队成员的老板说这个成员不合作。下列哪个更像真实的问题（）A、项目经理没有从资源管理者那里真正为项目获得资源B、项目经理没有创建合适的奖励系统来改进他们的合作C、项目经理应该和团队成员的老板开个会，在团队成员第一次惹麻烦时D、项目经理没有工作包
在与客户打交道的过程中，项目经理应该（）A、保持诚实以避免项目或机构被起诉B、尽力形成一种友好，诚恳，开放的关系C、通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益D、做能使顾客满意的任何事，以赢得更多生意
项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A、在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。B、了解，评估，定义和管理客户期望。C、向客户发送技术规范，供客户审查和批准。D、识别并更换项目管对中的责任方。
一位项目经理正在负责一个项目，印有1000件T恤，上面印有客户的公司标识，在交付第100块T恤后，客户表示标识放置不正确，项目经理应采取什么措施避免这种情况？（）A、进行项目测试B、进行产品检验C、完成产品评估D、创建交付物检查清单
项目经理在与客户合作过程中出现了困难，项目完成后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A、在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行B、了解、评估、定义和管理客户期望C、向客户发送技术规范，供客户审查和批准D、识别并更换项目团队中的责任方
项目末期，一项目经理确定该项目增加了4项功能和3项绩效。客户对项目表示满意。这对该项目是否成功来说，是什么意思？（）A、该项目绝对成功了B、该项目没成功，因为它镀金了C、该项目没成功，因为客户满意意味着他们为这个项目支付的更多了D、该项目成功了，因为团队有机会学习新的功能，客户也很满意
项目经理向客户提交可交付成果以供批准，客户称可交付成果没有达到验收标准，并要求项目经理对可交付成果进行返工，客户还希望查看返工进度的相关信息，项目经理接下来应该执行哪一项活动？（）A、配置识别B、配置状态记录C、配置控制D、配置核实与审计
公司分派项目经理管理一家大型证券公司的软件开发项目。项目工作已完成50%且客户很满意到某一特定功能的交付时间。项目经理山穷水尽了项目范围说明书，解释说该功能不在项目范围之内，但客户回答说，在达成交易之前，项目经理所在公司的销售经理向其承诺会有这项功能。项目经理下一步应该采取什么措施？（）A、与销售经理核实客户的要求。B、提供一份变更请求表，让客户填写。C、召开项目团队会议，改进范围定义及核实过程。D、让销售经理解决与客房的问题。
单选题项目发起人通知项目经理，即使已完成的项目符合进度计划，在预算范围满足范围需求，但客户对最终产品感到不满意。若要避免这种情况，项目经理应该事先做什么？（）A在制定质量管理计划的同时安排更多的会议。B确保可交付成果符合质量控制测量结果中列出的要求C实施石川图工具D完成需求跟踪矩阵
单选题项目经理向客户提交可交付成果以供批准，客户称可交付成果没有达到验收标准，并要求项目经理对可交付成果进行返工，客户还希望查看返工进度的相关信息，项目经理接下来应该执行哪一项活动？（）A配置识别B配置状态记录C配置控制D配置核实与审计
单选题公司A向客户交付了一个项目。但是，在下一个项目中，客户没有将公司A列入合作名单中，公司A确定与客户的关系在上一个项目的执行过程中被破坏了。公司A的项目经理应使用什么工具或技术来确保与客户保持良好的关系。（）A在每个阶段结束时通过收集客户的反馈测量客户的满意度B联系客户确定不在名单中的原因C在项目开始时创建质量管理计划D在每个阶段结束时执行风险评估
单选题项目收尾阶段，项目经理请求客户完成一份满意度调查，但令项目经理吃惊的是，他们发现得到的是不好的反馈。最有可能的原因是什么（）A未满足客户的进度期望B项目超出预算C未满足客户的需求D遗漏范围之内的可交付成果
多选题让客户满意主要体现在（）。A识别客户的需求B满足客户的需求C通过实现项目组织成员的满意，达到使客户满意D延长项目的生命期，扩大项目的管理范围E给予项目经理更多的权利，提高项目经理的管理积极性
单选题你是项目经理，你的项目已到收尾阶段，你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望，你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括（）A记录归档客户需求B记录客户拒绝签字C在过程中进行质量审计D要求对重大里程碑进行验收
单选题项目经理举行了庆祝会，庆祝项目圆满完成。在活动上，客户代表告知项目经理最终产品不满足他们的商业需求。若要防止这个问题，项目经理事先应该做什么？（）A通知项目干系人项目完工B核实项目范围C收集项目干系人的反馈D审查组织过程资产更新
单选题什么时候应该寻求项目可接受成果的正式验收？（）A在交付成果安装在客户系统之前B在可交付成果安装在客户系统之后，C在项目经理证明所有客户需求均已满足之后D在项目经理汇报所有客户需求均已满足之后
单选题项目经理在与客户合作过程中出现了困难，项目完成后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行B了解、评估、定义和管理客户期望C向客户发送技术规范，供客户审查和批准D识别并更换项目团队中的责任方