单选题项目经理在与客户合作过程中出现了困难，项目完成后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行B了解、评估、定义和管理客户期望C向客户发送技术规范，供客户审查和批准D识别并更换项目团队中的责任方
单选题
项目经理在与客户合作过程中出现了困难，项目完成后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）
A
在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行
B
了解、评估、定义和管理客户期望
C
向客户发送技术规范，供客户审查和批准
D
识别并更换项目团队中的责任方
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在与客户打交道的过程中，项目经理应该（ ）A．保持诚实以避免项目或机构被起诉B．尽力形成一种友好，诚恳，开放的关系C．通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益D．做能使顾客满意的任何事，以赢得更多生意
在项目初始验收期间，客户对项目绩效感到满意。但是，他们要求将交付日期提前一周时间，并向项目经理解释原因。项目经理下一步应该怎么做？（）A、更新项目进度计划。B、与客户进一步澄清实际需要C、将问题升级上报给项目发起人。D、提交变更请求。
项目发起人通知项目经理，即使已完成的项目符合进度计划，在预算范围满足范围需求，但客户对最终产品感到不满意。若要避免这种情况，项目经理应该事先做什么？（）A、在制定质量管理计划的同时安排更多的会议。B、确保可交付成果符合质量控制测量结果中列出的要求C、实施石川图工具D、完成需求跟踪矩阵
项目经理，你的项目已到收尾阶段。你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望。你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括：（）A、记录归档客户需求B、在过程中进行质量审计C、记录客户拒绝签字D、要求对重大里程碑签字
在与客户打交道的过程中，项目经理应该（）A、保持诚实以避免项目或机构被起诉B、尽力形成一种友好，诚恳，开放的关系C、通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益D、做能使顾客满意的任何事，以赢得更多生意
项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A、在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。B、了解，评估，定义和管理客户期望。C、向客户发送技术规范，供客户审查和批准。D、识别并更换项目管对中的责任方。
项目经理在与客户合作过程中出现了困难，项目完成后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A、在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行B、了解、评估、定义和管理客户期望C、向客户发送技术规范，供客户审查和批准D、识别并更换项目团队中的责任方
项目末期，一项目经理确定该项目增加了4项功能和3项绩效。客户对项目表示满意。这对该项目是否成功来说，是什么意思？（）A、该项目绝对成功了B、该项目没成功，因为它镀金了C、该项目没成功，因为客户满意意味着他们为这个项目支付的更多了D、该项目成功了，因为团队有机会学习新的功能，客户也很满意
项目经理向客户提交可交付成果以供批准，客户称可交付成果没有达到验收标准，并要求项目经理对可交付成果进行返工，客户还希望查看返工进度的相关信息，项目经理接下来应该执行哪一项活动？（）A、配置识别B、配置状态记录C、配置控制D、配置核实与审计
单选题项目发起人通知项目经理，即使已完成的项目符合进度计划，在预算范围满足范围需求，但客户对最终产品感到不满意。若要避免这种情况，项目经理应该事先做什么？（）A在制定质量管理计划的同时安排更多的会议。B确保可交付成果符合质量控制测量结果中列出的要求C实施石川图工具D完成需求跟踪矩阵
单选题项目经理向客户提交可交付成果以供批准，客户称可交付成果没有达到验收标准，并要求项目经理对可交付成果进行返工，客户还希望查看返工进度的相关信息，项目经理接下来应该执行哪一项活动？（）A配置识别B配置状态记录C配置控制D配置核实与审计
单选题公司A向客户交付了一个项目。但是，在下一个项目中，客户没有将公司A列入合作名单中，公司A确定与客户的关系在上一个项目的执行过程中被破坏了。公司A的项目经理应使用什么工具或技术来确保与客户保持良好的关系。（）A在每个阶段结束时通过收集客户的反馈测量客户的满意度B联系客户确定不在名单中的原因C在项目开始时创建质量管理计划D在每个阶段结束时执行风险评估
单选题项目收尾阶段，项目经理请求客户完成一份满意度调查，但令项目经理吃惊的是，他们发现得到的是不好的反馈。最有可能的原因是什么（）A未满足客户的进度期望B项目超出预算C未满足客户的需求D遗漏范围之内的可交付成果
多选题让客户满意主要体现在（）。A识别客户的需求B满足客户的需求C通过实现项目组织成员的满意，达到使客户满意D延长项目的生命期，扩大项目的管理范围E给予项目经理更多的权利，提高项目经理的管理积极性
单选题项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。B了解，评估，定义和管理客户期望。C向客户发送技术规范，供客户审查和批准。D识别并更换项目管对中的责任方。
单选题你是项目经理，你的项目已到收尾阶段，你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望，你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括（）A记录归档客户需求B记录客户拒绝签字C在过程中进行质量审计D要求对重大里程碑进行验收
单选题项目经理举行了庆祝会，庆祝项目圆满完成。在活动上，客户代表告知项目经理最终产品不满足他们的商业需求。若要防止这个问题，项目经理事先应该做什么？（）A通知项目干系人项目完工B核实项目范围C收集项目干系人的反馈D审查组织过程资产更新
单选题对项目质量管理负根本责任的人是（）A公司管理层B项目经理和整个项目团队C项目经理D客户和项目经理