单选题项目经理在管理客户期望以及指导实现项目目标方面有困难。若要解决这些问题，项目经理应将客户的高层次需求记录在哪里？（）A项目章程B工作分解结构（WBS）C需求管理计划D相关方管理计划
单选题
项目经理在管理客户期望以及指导实现项目目标方面有困难。若要解决这些问题，项目经理应将客户的高层次需求记录在哪里？（）
A
项目章程
B
工作分解结构（WBS）
C
需求管理计划
D
相关方管理计划
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在项目执行阶段，项目经理注意到需要返工的量越来越多。若要解决这个问题，项目经理下一步应该怎么做？（）A、审查质量管理计划。B、与客户共同更新质量需求。C、与项目团队审查质量核对清单。D、更新质量测量指标。
在分析调查反馈后，项目经理发现，30%的相关方对阶段里程碑收尾的产品不同意，项目经理确认该产品高于提议的满意度指标。若要解决这个问题，项目经理该怎么做？（）A、创建亲和图识别问题领域并进行优先级排序B、与质量控制部门开会，评估产品是否基于相关方的期望C、变更运营资产文件并继续关闭项目D、审查相关方的需求并更新项目收尾阶段的相关方参与计划指标
项目经理接到客户对于产品质量属性的负面反馈。为解决这个问题，对制造工艺进行了变更。若要评估工艺变更对解决期望的改进是否有效，下列哪一项质量控制工具对项目经理最有用？（）A、实验设计B、帕累托图C、控制图D、因果图
在执行相关方分析时，项目经理识别出两个关键项目相关方之间的负面关系，其中一个相关方正在为项目提供资金。另一个相关方是用户端-客户，他希望包含出资相关方拒绝考虑的其他功能。项目经理应该如何处理相关方的关系？（）A、只解决提供项目资金的相关方目标。B、只解决用户端-客户的目标C、在平等基础上对待所有相关并进行沟通以克服冲突。D、战略上只解决问题较少相关方的问题，并避免冲突
在项目的测试阶段，识别到产品的多个问题，客户要求项目经理快速隔离受这些问题影响的特性。项目经理可以从哪里找到这个信息？（）A、测试计划定义B、工作分解结构（WBS）字典C、需求跟踪矩阵D、客户需求
在项目的最后阶段，项目经理从客户那收到多个设计变更。在遵循已制定的变更控制过程后，项目经理收到客户对于该变更的批准。若要提供一个标准，有效和有效率的方式来集中管理变更，需要什么系统类型？（）A、成本管理B、风险管理C、相关方管理D、配置管理
项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A、在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。B、了解，评估，定义和管理客户期望。C、向客户发送技术规范，供客户审查和批准。D、识别并更换项目管对中的责任方。
在系统升级后，客户向支持团队抱怨他们无法使用该系统。支持团队没有接受过从事升级工作的项目团队的培训。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？（）A、查看支持团队的培训计划，并安排培训课程B、应将问题升级上报给项目发起人，并建议项目团队接管支持职能C、遵循变更管理计划，采取必要的纠正措施以满足客户的期望D、与部署团队合作，安排修复升级问题
在一个复杂项目中，项目经理困扰于大量文件，以及如何用最佳方法分发这些文件。项目经理应该査询下列哪一项？（）A、项目管理信息系统（PMIS）B、配置管理系统C、项目相关方沟通需求D、绩效报告和问题日志
在项目启动大会结束时，项目经理陈述项目范围并让关键相关方和高管提出意见，项目经理正在尝试完成什么目标？（）A、记录需求日志的信息B、设定团队成员对项目可交付成果的期望C、获得相关方的正式承诺D、创建项目的范围基准
在编制项目章程用于批准时，项目经理发现有两名相关方对关键可交付成果的期望有冲突。若要解决期望冲突问题并完成项目章程，项目经理应该首先做什么？（）A、与关键相关方一起召开一个问题解决会B、将该问题上报给项目发起人C、使用专家判断来决定可交付成果D、在章程中减少可交付成果用于后期定义
项目经理正在收集正式的项目需求。在进行相关方访谈后，项目经理意识到有些目标与项目章程中的目标不一致。根据在启动阶段获得的信息，必须高度关注该项目，以保持符合预算限制。若要管理需求并满足相关方的期望，项目经理应该怎么做？（）A、将相关方的期望与项目章程中的目标调整一致B、扩展项目章程以包含新识别到的目标C、删除项目章程中与相关方目标不一致的目标D、忽视可能超出项目章程中详述的范围的相关方目标
单选题项目经理正在收集正式的项目需求。在进行相关方访谈后，项目经理意识到有些目标与项目章程中的目标不一致。根据在启动阶段获得的信息，必须高度关注该项目，以保持符合预算限制。若要管理需求并满足相关方的期望，项目经理应该怎么做？（）A将相关方的期望与项目章程中的目标调整一致B扩展项目章程以包含新识别到的目标C删除项目章程中与相关方目标不一致的目标D忽视可能超出项目章程中详述的范围的相关方目标
单选题在项目的测试阶段，识别到产品的多个问题，客户要求项目经理快速隔离受这些问题影响的特性。项目经理可以从哪里找到这个信息？（）A测试计划定义B工作分解结构（WBS）字典C需求跟踪矩阵D客户需求
多选题让客户满意主要体现在（）。A识别客户的需求B满足客户的需求C通过实现项目组织成员的满意，达到使客户满意D延长项目的生命期，扩大项目的管理范围E给予项目经理更多的权利，提高项目经理的管理积极性
单选题在项目执行阶段，项目经理注意到需要返工的量越来越多。若要解决这个问题，项目经理下一步应该怎么做？（）A审查质量管理计划。B与客户共同更新质量需求。C与项目团队审查质量核对清单。D更新质量测量指标。
单选题项目经理举行了庆祝会，庆祝项目圆满完成。在活动上，客户代表告知项目经理最终产品不满足他们的商业需求。若要防止这个问题，项目经理事先应该做什么？（）A通知项目干系人项目完工B核实项目范围C收集项目干系人的反馈D审查组织过程资产更新
单选题什么时候应该寻求项目可接受成果的正式验收？（）A在交付成果安装在客户系统之前B在可交付成果安装在客户系统之后，C在项目经理证明所有客户需求均已满足之后D在项目经理汇报所有客户需求均已满足之后
单选题项目经理在与客户合作过程中出现了困难，项目完成后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行B了解、评估、定义和管理客户期望C向客户发送技术规范，供客户审查和批准D识别并更换项目团队中的责任方
单选题客户要求项目经理在项目中增加三个小需求，项目经理认为这些小需求可以作为当前的基准计划组成部分完成，且不会影响到项目资源、成本和进度。项目经理应该采取下列哪一项措施？（）A包含这些新需求，并继续实现这些需求。B使用文件记录该需求，并让项目团队分析。C为以防万一，向客户要求更多的时间或资金。D接收新需求，并通知项目相关方该变更情况