名词解释题期望值
名词解释题
期望值
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关于客户的期望值的满足,表述错误的是()。A、经历越少的人,期望值越容易被满足B、当不能满足客户的期望值时,应该降低其期望值C、个人性格因素导致的客户期望是可以满足的D、口碑传递会使客户期望值上升
下列期望公式正确的是()。A、激励力量(M)=效价(V)+期望值(E)B、激励力量(M)=效价(V)-期望值(E)C、激励力量(M)=效价(V)÷期望值(E)D、激励力量(M)=效价(V)×期望值(E)
顾客满意度(或顾客满意水平)是可感知效果与期望值之间的差异函数。下列哪些是顾客满意度最基本的表达方法()A、不满意:可感知效果〈期望值B、满意:可感知效果=期望值C、满意:可感知效果〉=期望值D、很满意:可感知效果〉期望值
单选题关于用期望值判断投资方案优劣的说法,正确的是( )。(2014年试题)A期望值不同、标准差小的方案为优B期望值相同、标准差大的方案为优C标准差相同、期望值小的方案为优D期望值同、标准差系数小的方案为优
单选题通过概率分析,我们应该选择()的项目A期望值小,风险小B期望值大,风险小C期望值小,风险大D期望值大,风险大