下列关于城市轨道交通说法错误的是____________ A、城市轨道交通的使用具有一定的竞争性B、当轨道交通达到拥挤点后，增加新的乘客无疑会增加对轨道交通使用的竞争性，这时可以通过票价手段来解决C、城市轨道交通具有公共物品属性D、城市轨道交通运输是可分割的
票卡就是乘客使用的车票,用于记载乘客的出行和费用信息,是乘坐轨道交通的有效票据或凭证。() 此题为判断题(对，错)。
城市轨道交通服务侧重于服务的过程性和乘客的满足感以及乘客消费服务的成本等。( ) 此题为判断题(对，错)。
按照测评的主体城市轨道交通服务质量测评可分为( )。 A、政府测评B、社会测评C、企业测评D、乘客测评
城市轨道交通服务是企业向乘客提供的运输服务,涉及到() A、乘客B、市轨道交通企业C、企业环境
城市轨道交通线路按空间位置可分为（）、（）、（），其中辅助线有（）、（）、（）、和联络线。
擅自进入轨道、隧道或者其他有禁止进入标志的区域影响轨道交通运营秩序和乘客安全。
城市轨道交通乘客的知觉是乘客对事物（）的直接反映。A、部分B、整体C、间接D、直接
受理乘客关于轨道交通运营时间、票价、出行路径查询及相关轨道交通的法令法规等咨询时，福州地铁热线人员应留下乘客的联系方式并在1个工作日内给予乘客回复。（）
轨道交通车辆车箱外壳按使用的材质可分为铝合金车、耐候刚车和不锈钢车。
轨道交通车辆是用以运送乘客的运载工具，其供运送乘客及为乘客服务的部分称为车箱。
乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（） 和（） 。
轨道交通系统的运营必须在能够保证所有使用该系统的的人员和乘客及系统设施安全的情况下实施。
（）是指乘客完成城市轨道交通出行必需的要素。A、可以使用的需要B、便于使用的需要C、生理需要D、乐于使用的需要
单选题（）是指乘客完成城市轨道交通出行必需的要素。A可以使用的需要B便于使用的需要C生理需要D乐于使用的需要
填空题乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（） 和（） 。
填空题城市轨道交通线路按空间位置可分为（）、（）、（），其中辅助线有（）、（）、（）、和联络线。
判断题轨道交通系统的运营必须在能够保证所有使用该系统的的人员和乘客及系统设施安全的情况下实施。A对B错
判断题受理乘客关于轨道交通运营时间、票价、出行路径查询及相关轨道交通的法令法规等咨询时，福州地铁热线人员应留下乘客的联系方式并在1个工作日内给予乘客回复。（）A对B错
问答题影响轨道交通秩序和乘客安全的行为应受到哪项处罚？