服务产品主要包括核心服务、便利服务和支持服务三个方面,其中核心服务是为了让客户方便获得核心服务所提供的服务。() 此题为判断题(对，错)。
客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、____和可靠性。 A.作业绩效B.安全性C.全面性D.系统性
客户服务最基本的三个方面包括可得性、()和可靠性。 A、可靠性B、安全性C、作业绩效D、作业能力
景区景点导游人员服务程序主要包括：服务__________、导游服务、__________服务三个方面。
CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（ ）。A、 客户是企业发展的重要资源之一B、 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C、 进一步完善企业的运行机制D、 进一步延伸和健全企业的服务链管理
以实际训练为主的联系手段包括视觉、（）、（）三个方面。可归纳为视、感、创三个最基本能力的培养。
客户经理的月度工作目标应包括（）、（）、（）三个方面。
客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A、服务成本B、服务及时性C、作业绩效D、服务效率
选择物流区域要注意的三个方面有（）A、政经条件B、服务时效C、客户分布D、客户条件
优质的客户服务包括三个要素，即（）。A、客户满意B、超值服务C、客户忠诚D、客户感受
客户服务柜面的职能主要体现在服务窗口、业务平台和桥梁纽带三个方面
客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和（）。A、速度B、一致性C、灵活性D、可靠性
为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。
以实际训练为主的联系手段包括（）三个方面。可归纳为视、感、创三个最基本能力的培养。
通常CRM的主要内容包括三个方面（）。A、营销自动化B、营销整体化C、销售过程自动化D、客户服务系统
（）不包括在客户服务的三个层次内。A、动态的B、表现的衡量C、信贷支持D、客户服务的哲学
客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。
客户服务最基本的三个方面包括（）。A、可得性B、作业绩效C、可靠性D、便利性E、时效性
判断题物流客户服务要素包括交易前、交易中和交易后三个方面。（）A对B错
单选题客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A服务成本B服务及时性C作业绩效D服务效率
单选题客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和（）。A速度B一致性C灵活性D可靠性
判断题客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。A对B错
填空题以实际训练为主的联系手段包括视觉、（）、（）三个方面。可归纳为视、感、创三个最基本能力的培养。
填空题以实际训练为主的联系手段包括（）三个方面。可归纳为视、感、创三个最基本能力的培养。
多选题选择物流区域要注意的三个方面有（）A政经条件B服务时效C客户分布D客户条件