问答题客户的满意度和客户的忠诚度有什么区别？
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客户的满意度和客户的忠诚度有什么区别？
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单选题以下说法是关于公钥密码和对称密码的比较，错误的是（）A为了防止穷举攻击，公钥密码和对称密码算法都需要足够长的密钥B公钥密码和对称密码都是基于置换和代换法C对称密码算法的加密/解密速度比公钥密码快D公钥密码目前多用于密钥管理和签名中而对称密码用于加密/解密数据
单选题中低层管理干部的业务能力的展现包括（） ①对行业、公司、产品的热爱 ②承担责任是走向成熟的开始 ③敢于追求第一 ④做应该做的事 ⑤能力看增量 ⑥自我管理，做下属的榜样A①③⑤B②④⑥C①④⑥
多选题《安全生产法》规定，生产经营单位有下列（）行为之一的，责令限期改正，可以处五万元以下的罚款；逾期未改正的，责令停产停业整顿，并处五万元以上十万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上二万元以下的罚款。A未按照规定设置安全生产管理机构或者配备安全生产管理人员的B危险物品的生产、经营、储存单位单位的主要负责人和安全生产管理人员未按照规定经考核合格的C未按照规定制定生产安全事故应急救援预案或者未定期组织演练的D用于生产、储存、装卸危险物品的建设项目没有安全设施设计或者安全设施设计未按照规定报经有关部门审查同意的E未如实记录安全生产教育和培训情况的
问答题美国布鲁克林酿酒厂物流成本的管理 （1）布鲁克林酿酒厂对运输成本的控制。布鲁克林酿酒厂于1987年11月将它的第一箱布鲁克林拉格运到了日本，并在最初的几个月里使用了各种航运承运人。最后日本金刚砂航运公司被选为布鲁克林酿酒厂唯一的航运承运人，金刚砂公司之所以被选中，是因为它向布鲁克林酿酒厂提供了增值服务，金刚砂公司在其国际机场的终点站交付啤酒，并在飞往东京的商航班上安排运输，金刚砂公司通过其日本报关办理清关手续，这些服务有利于保证产品完全符合保鲜要求。 （2）布鲁克林酿酒厂对物流时间与价格进行控制。啤酒之所以能达到新鲜的要求，是因为这样的物流作业可以在啤酒酿造后的1周内将啤酒从酿酒厂直接运送到顾客手中，新鲜啤酒能超过一般的价值定价，高于海运装运的啤酒价格的5倍，虽然布鲁克林拉格在美国是一种平均价位的啤酒，但在日本，它是一种溢价产品，获得了极高的利润。 （3）布鲁克林酿酒厂对包装成本进行控制。布鲁克林酿酒厂将改变包装，通过装运桶装啤酒而不是瓶装啤酒来降低运输成本，虽然小桶重量与瓶的重量相等，但减少了玻璃破碎而使啤酒损毁的机会。此外，小桶啤酒对保护性包装的要求也比较低，这将进一步降低装运成本。结合美国布鲁克林酿酒厂的物流成本管理现状，谈谈降低仓储成本的对策及其重要性。
问答题某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她的优点是什么。
问答题虽然情报信息管理制度进一步健全，但总体仍处于简单、滞后的管理状态。