单选题属于个人客户经理客户精细化管理制度内容的是（）A在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行D与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
单选题
属于个人客户经理客户精细化管理制度内容的是（）
A
在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B
了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C
个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行
D
与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
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关于个贷客户经理见习与考核，以下说法正确的是（）。A、A、B类个贷客户经理均执行见习管理制度，见习期原则上不少于6个月B、经二级分行个贷中心审批，新准入A类个贷客户经理可不执行见习管理制度C、个贷客户经理由B类升级为A类的可免除见习期D、对于离开执业岗位超过2年的个贷客户经理，再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程，且不可免除见习期
以下关于个人客户经理的要求，哪些说法是正确的（）A、严禁个人客户经理外出为客户办理存取款业务B、严禁个人客户经理代替客户签字C、严禁个人客户经理在全行任一业务渠道为客户代办金融业务D、严禁已换岗的个人客户经理一年内在原菅业网点担任营业经理及网点负责人
关于个贷客户经理见习管理制度，以下说法错误的是（）。A、A、B类个贷客户经理均执行见习管理制度B、见习期原则上不少于6个月C、见习期内，新准入的客户经理不得单独办理除个人住房贷款外的其他个贷业务D、个贷客户经理由B类升级为A类的准入流程与新申请的个贷客户经理相同，但可免除见习期
关于个贷客户经理见习管理制度，以下说法正确的是（）。A、新准入的客户经理不得单独办理业务，需与已取得执业资格的个贷客户经理共同完成调查工作B、见习期满，所属经营机构对见习客户经理的见习表现进行评价C、对于离开执业岗位超过2年的个贷客户经理，再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程，且不可免除见习期D、见习期内，新准入的客户经理与已取得执业资格的个贷客户经理共同完成调查工作，由新准入的客户经理承担经办贷款的主要调查责任
不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）A、整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统B、妥善保管客户资料C、当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》D、定期对所管理的客户情况进行分析
个人客户经理客户精细化管理制度规定的工作内容有（）A、了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度B、制定客户关系管理计划C、撰写分析评估报告D、密切关注所管客户资金动向E、在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告
属于个人客户经理客户档案管理制度内容的是：（）A、在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B、了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C、个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行D、与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
下面（）项说法是错误的A、个人客户经理要适时关注客户基本情况及信用状况的变化，采取相应的风险应对措施B、个人客户经理严禁为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品C、个人客户经理可以代客户申领个人网上银行U盾（口令卡）等支付介质D、个人客户经理严禁外出为客户办理存、取款业务
关于个贷客户经理准入管理，以下说法错误的是（）。A、个贷客户经理执业资格分为A、B两类个贷客户经理B、两类个贷客户经理均需通过个人信贷业务岗位资格考试C、A类个贷客户经理可调查全部个人贷款业务品种D、B类个贷客户经理仅可调查非住房类个人贷款
多选题关于个贷客户经理资产质量管理，以下说法正确的有（）。A个贷客户经理队伍实行差异化准入，执业资格分为A、B两类个贷客户经理BB类个贷客户经理仅可调查经营类个人贷款CA类个贷客户经理应进入农行工作满2年，从事信贷业务满1年DA、B类个贷客户经理均执行见习管理制度，见习期原则上不少于1个月
多选题信贷精细化管理实施方案明确了信贷人员管理精细化要求，探索客户经理助理制度，下列表述正确的是（）。A对新上岗的客户经理要求从客户经理助理做起，原则上不能直接单独管户B客户经理助理纳入客户服务团队管理，其主要职责是根据客户经理团队要求，协助客户调查，辅助客户经理完成事务性的文案工作C客户经理助理的主要工作包括负责或辅助收集客户资料、整理档案、C3信息录入、办理抵押登记、填制信贷合同、监管客户账户资金、起草贷后管理报告等D客户经理助理制度的实施不改变客户经理原应承担的责任，客户经理助理在其承担的工作范围内与客户经理共同承担责任
单选题关于个贷客户经理见习与考核，以下说法正确的是（）。AA、B类个贷客户经理均执行见习管理制度，见习期原则上不少于6个月B经二级分行个贷中心审批，新准入A类个贷客户经理可不执行见习管理制度C个贷客户经理由B类升级为A类的可免除见习期D对于离开执业岗位超过2年的个贷客户经理，再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程，且不可免除见习期
多选题个人客户经理客户精细化管理制度规定的工作内容有（）A了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度B制定客户关系管理计划C撰写分析评估报告D密切关注所管客户资金动向E在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告
单选题以下关于客户经理个人形象的说法中，你认为正确的是（）A客户经理个人形象反映着银行的整体形象B客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题C客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象D客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度
单选题下述描述错误的是（）A严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作。B严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职，或已换岗的个人客户经理两年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人。C严禁个人客户经理为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品。D严禁个人客户经理代替客户签字。
单选题不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）A整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统B妥善保管客户资料C当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》D定期对所管理的客户情况进行分析
多选题关于个贷客户经理见习管理制度，以下说法正确的是（）。A新准入的客户经理不得单独办理业务，需与已取得执业资格的个贷客户经理共同完成调查工作B见习期满，所属经营机构对见习客户经理的见习表现进行评价C对于离开执业岗位超过2年的个贷客户经理，再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程，且不可免除见习期D见习期内，新准入的客户经理与已取得执业资格的个贷客户经理共同完成调查工作，由新准入的客户经理承担经办贷款的主要调查责任