填空题有道是“知错就改”。在人际交往中,倘若自己的言行有失礼或不当之处,最聪明的方法就是要()。
填空题
有道是“知错就改”。在人际交往中,倘若自己的言行有失礼或不当之处,最聪明的方法就是要()。
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一位心理学家在论及人际交往时提出这样一个公式:7%言语+38%声音+55%表情=信息的全部表达。对这句话表达的意思理解正确的是( )。A.人际交往中的信息沟通,非语言行为可以代替语言行为B.人际交往中,非语言行为和语言行为的作用是相辅相成的C.人际交往中的信息沟通,绝大部分有赖于非语言的交往D.人际交往中,语言的得体,声音的和谐,表情的自然,都是相互为用的
在正式礼交场合,与陌生人、熟人或朋友交谈,是人际交往最重要的方式,但以下哪些做法是失礼的()A、在陌生或不熟悉的人个别交谈时,未经邀请而凑上前旁听。B、他人未说完话,就插话、抢话。C、谈话中不打招呼不致歉,就中途离开。D、不懂装懂,谈论自己一知半解的话题
在护理工作中,倘若言行有失礼的地方,及时的向对方道歉,它可以()A、消除他人对自己的不满,可以防止事态的发展B、可以为自己留住知己,可以冰释前嫌,赢得信任C、可以改善护患关系D、以上皆是
一位心理学家在论及人际交往时提出这样一个公式:7%言语+38%声音+55%表情=信息的全部表达。对上面这句话理解正确的一项是()。A、人际交往中的信息沟通,非语言行为可以代替语言行为B、人际交往中,语言行为和非语言行为的作用是相辅相成的C、人际交往中的信息沟通,绝大部分依赖于非语言的交往D、人际交往中,语言的得体,声音的和谐,表情的自然,都是相互作用的
单选题在护理工作中,倘若言行有失礼的地方,及时的向对方道歉,它可以()A消除他人对自己的不满,可以防止事态的发展B可以为自己留住知己,可以冰释前嫌,赢得信任C可以改善护患关系D以上皆是
多选题接听电话热线的客服人员,声音就是面向用户的脸。说话的音量要适中,语气要柔和、语调要平稳,通过声音要让用户感到亲切、可信。切忌在接听电话、和交谈过程中出现哪些失礼、不当的言行()A与用户纠缠、争执不休B抢在用户之前,先挂断电话C倾听用户陈述时,沉默许久,毫无反应D装腔作调、拿腔拿调E表示出不耐烦或反感
单选题“两套西装”强调的重点是()A在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件B打不打扮不所谓C在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件,要善于打扮自己D不要善于打扮自己