单选题成本模型的主要作用是()A基于成本确定IT服务的质量水平B用以分析并理解向顾客提供IT服务应分担的成本C向顾客收费以实现效益D监督成本的支出情况

单选题
成本模型的主要作用是()
A

基于成本确定IT服务的质量水平

B

用以分析并理解向顾客提供IT服务应分担的成本

C

向顾客收费以实现效益

D

监督成本的支出情况


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最优成本提供商(Best-Costprovider)战略指的是()。 A.加深自己的差异化程度,增加顾客价值B.降低成本,向顾客让渡更多的利润C.将成本领先战略和差异化战略相结合D.集中到某个小市场上,提供顾客更好的服务

企业以低于竞争对手的价格向顾客提供产品或服务,就是所谓的() A.成本扩张战略B.成本领先战略C.市场领先战略D.市场扩张战略

提高服务质量,可以实现的效益包括()。 A、留住顾客B、价格竞争C、留住好员工D、降易成本

下列方式可以提高顾客满意水平的有( )。A、提供总顾客价值B、降低总顾客成本C、提供总顾客价值、降低总顾客成本D、提供产品价值E、降低货币成本

以适当的成本来实现高质量的顾客服务,属于物流()管理。A.成本B.战略C.服务D.作业

某顾客要转换服务提供者,就需花费一定的时间精力,并对替换者信息进行搜集和评估,这些构成了该顾客的()A、关联成本B、学习成本C、沉没成本D、货币成本

企业在保证产品与服务质量的情况下,合理安排服务的流程,提高工作效率,是为了减少顾客购买的()A、货币成本B、时间成本C、体力成本D、精神成本E、服务成本

服务级别管理的目标是什么()A、以最低的成本为顾客提供高质量的服务B、确保对重大事件能及时沟通和协调C、确保顾客所需的IT服务得到网络的维护和改进D、获得顾客的广大理解和支持

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IT服务管理的目标()A、服务可量化度量B、以顾客为中心C、实现约定的服务质量和成本D、保持与顾客的良好关系

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ECR系统的目的是以()的成本向顾客提供高价值的服务。

物流服务管理的目的就是实现高质量的顾客服务,可以不考虑成本。

在确定物流服务水平的步骤里有一步"基准成本的感应性实验"。所谓基准成本的感应性是指()。A、顾客服务水平变化时成本的变化程度B、改进服务质量时对成本的影响程度C、在顾客服务水平一定时成本的变化程度D、在成本一定时顾客服务水平的变化程度

确定服务水平的原理主要有()几种A、定性与定量结合B、根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平。C、成本与收益的权衡D、ABC分析E、帕累托定律

强化配送管理可以实现()。A、降低物流成本,降低对顾客服务水平B、提高物流成本,提高对客户的服务水平C、降低物流成本,提高对客户的服务水平D、提高对客户服务水平相应增加物流成本

单选题在确定物流服务水平的步骤里有一步"基准成本的感应性实验"。所谓基准成本的感应性是指()。A顾客服务水平变化时成本的变化程度B改进服务质量时对成本的影响程度C在顾客服务水平一定时成本的变化程度D在成本一定时顾客服务水平的变化程度

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