单选题以下哪些不是改进活动的示例?()A纠正B监视顾客满意度C突变D创新和重组
单选题
以下哪些不是改进活动的示例?()
A
纠正
B
监视顾客满意度
C
突变
D
创新和重组
参考解析
解析:
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下列关于顾客关系管理的说法正确的有( )。 A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段,是顾客满意度持续 改进的有效手段B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能,而不是以顾客为中心来统领各种职能D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹,而非短期盈利E.保留顾客,以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系,正确的有( )。A. 二者都以顾客为中心B. 二者都注重企业的长期盈利C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
ISO9001:2015标准中提出,在日益复杂的动态环境持续满足要求,并对未来需求和期望采取适当行动,这无疑是组织面临的一项挑战,为了实现这一目标,组织可能会发现,除了纠正措施和持续改进,还有必要采取各种形式的改进,比如()A、突变、创新和重组B、预防措施C、卓越绩效D、六西格玛
GB/T19001-2016标准中提出,在日益复杂的动态环境持续满足要求,并针对未来需求和期望采取适当的行动,这无疑是组织面临的一项挑战,为了实现这一目标,组织可能会发现,除了纠正和持续改进,还有必要采取各种形式的改进,比如()。A、突变、创新和重组B、预防措施C、卓越绩效D、六西格玛管理
单选题ISO9001:2015标准中提出,在日益复杂的动态环境持续满足要求,并对未来需求和期望采取适当行动,这无疑是组织面临的一项挑战,为了实现这一目标,组织可能会发现,除了纠正措施和持续改进,还有必要采取各种形式的改进,比如()A突变、创新和重组B预防措施C卓越绩效D六西格玛