多选题对于散漫型的游客应使用的服务政策有(  )。A盯牢B看牢C带牢D拴牢

多选题
对于散漫型的游客应使用的服务政策有(  )。
A

盯牢

B

看牢

C

带牢

D

拴牢


参考解析

解析:
自由散漫型的游客在旅游团队中占有相当的比例。一般地说,该类游客可分几种情况:①不遵守团队纪律和时间,有的还严重影响其他游客的参观游览;②个别游客为了自我“减压”,所以在行动上表现出松弛和自由;③一部分游客对计划外的景点和内容颇感兴趣,为此,在旅途中,他们不是“掉队”,就是找不到人影。对待自由散漫型的游客,导游员总的指导思想应是有礼貌地耐心说服,但在服务技能使用上要区别对待并采用“三牢”政策,即“盯牢、看牢和带牢”。

相关考题:

导游员向游客提供的接待服务,对于团体游客必须按______的规定和______实施,对于散客必须按______的内容和______实施.

导游员的讲解应针对不同游客对象而变化,如对于_________,导游员要热情洋溢;对于_________的游客,讲解时力求简洁从容,对于_________游客,导游讲解应生动流畅;对于_________的游客,导游讲解的语言要力求通俗化。

对于散漫型的游客应使用的服务政策有 ( ) A.盯牢 B.看牢 C.带牢 D.拴牢

旅游心理服务的要领是()。A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、与游客建立“伙伴关系”

对于游客良好感知的获得,心理服务起着重要的作用。()

对于患病游客,导游或酒店服务员可安排其房内用餐,以示关怀;对于健康的游客提出房内用餐要求时,应婉言拒绝,耐心解释,劝其用团餐。( )

某游客坚持要求中途退团,全陪应做好的工作有( )A.了解该游客要求中途退团的原因B.根据退团的原因做好相应的工作C.将该游客执意退团情况报告旅行社D. 告知该游客未享受的综合服务费可退还E.告知该游客未享受的综合服务费不退

客户服务过程中,对于喋喋不休型的的客户,在引导客户期望时常使用的服务技巧是()A、总结+引导B、三句一回应+引导C、认同+引导D、提问+引导

()是被旅游企业作为差异化战略而使用的,如为每位游客赠送有标识的旅行包。A、基本服务B、核心服务C、便利服务D、辅助服务

下列各项导游服务工作中,属于旅行生活服务的有()A、游客提前回国办理有关手续服务B、协助游客在景点地摊购置古玩服务C、游客重病急救服务D、协助游客转递物品给亲友的服务

对不遵守时间、自由散漫的散漫型游客,导游员应采用的接待方式是()。A、避免陷入争论B、不要被缠住,不要理睬C、有礼貌地耐心说服D、以沉着温和的态度相待

带游客游览过程中,导游应认真组织好游客的活动,做到服务主动、热情、周到。

对于导游服务来讲,首先要求导游员尊重游客,真心实意为游客着想,全心全意为游客服务,处理问题时以游客利益为重,不过多强调自身困难,更不能随心所欲的对待或左右游客甚至欺骗游客消费

导游人员把握心理服务的要领包括()。A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、了解游客心理E、提供个性化服务

对于13010199999号码的正确描述是()A、国际漫游客户服务热线B、提供7×24小时服务C、仅对客户在境外使用联通手机拨打提供免费服务D、向所有用户提供服务

提供综合服务的旅游客运应使用旅游客票。

多选题导游人员把握心理服务的要领包括()。A尊重游客B微笑服务C使用柔性语言D了解游客心理E提供个性化服务

单选题对于旅游团中个别无理取闹的游客,导游应坚持(  )的原则。A多向游客提供超常服务B不伤主人之雅,不损主人之尊,理明则让C冷静对待无理取闹者D坚持“为大家服务”

单选题对不遵守时间、自由散漫的散漫型游客,导游员应采用的接待方式是()。A避免陷入争论B不要被缠住,不要理睬C有礼貌地耐心说服D以沉着温和的态度相待

多选题下列各项导游服务工作中,属于旅行生活服务的有()A游客提前回国办理有关手续服务B协助游客在景点地摊购置古玩服务C游客重病急救服务D协助游客转递物品给亲友的服务

判断题对于导游服务来讲,首先要求导游员尊重游客,真心实意为游客着想,全心全意为游客服务,处理问题时以游客利益为重,不过多强调自身困难,更不能随心所欲的对待或左右游客甚至欺骗游客消费A对B错

填空题导游人员向游客提供的接待服务,对于团体游客必须按()的规定和()实施,对于散客必须按()的内容和()实施。

多选题地陪进行景区导游服务时应注意的事项有( )。A到达景区后应在客人下车前通知集合时间、地点B统计景区购票人数,按优惠政策购票后节省的费用及时退还给持证游客C有景区导游时,可将游客交与景区导游带领,地陪可前去安排下一站活动D有游客在景区购物时,地陪可协助选购E提醒游客在景区注意人身财物安全

单选题旅行社设计旅游产品涉及的内容很多,对于标准型旅游购物活动的设计,应遵循的基本原则是()。A旅行社规定,导游介绍B导游介绍,游客自愿C利用游客的好奇心,诱导游客购物D在产品中注明购物要求

多选题游客的个性各不相同,导游人员从游客的言行举止可以判断其个性,从而达到了解游客并适时提供心理服务的目的,游客心理共有哪几种类型()A活泼型游客B急躁型游客C好面子型D忧郁型游客E稳重型游客

多选题旅游心理服务的要领是()。A尊重游客B微笑服务C使用柔性语言D与游客建立“伙伴关系”

多选题对于使人难堪型的游客,导游员应该(  )。A给游客舒适、抚慰与尊严B给游客更多同情与关注C给游客谨慎、周到的服务D充分发挥他们的聪明才智E在适当时机巧妙反击