单选题在做餐营收尾工作时发现客人遗留的物品,应立即交还客人,如无法归还时,应交()登记保存,按遗失物品处理。A列车长B乘警长C车队D餐车长
单选题
在做餐营收尾工作时发现客人遗留的物品,应立即交还客人,如无法归还时,应交()登记保存,按遗失物品处理。
A
列车长
B
乘警长
C
车队
D
餐车长
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解析:
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客人遗留物品处理程序中,对未能交还给客人的遗留物品,由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时,应填写清楚()A、物品发现的地点B、物品件数C、物品名称D、拾到的日期时间E、拾物者姓名
以下关于遗留物品管理的描述,不正确的是哪项()?A、非贵重遗留物品的保留日期为3个月;B、贵重遗留物品的保留日期为12个月;(6个月)C、客人认领遗留物品,前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征;D、前台为客人办理认领手续后,须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。
前台在为客人办理代领遗留物品手续时,操作不规范的是哪项()?A、酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息;B、酒店需复印并保存代领人的身份证件;C、代领贵重物品时,必须有失物人的委托书;D、如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致,前台可直接将物品交给客人。
下面一项,对遗留物品处理正确的为()A、发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台B、客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他C、发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单D、发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人
判断题饭店对客人遗留的物品应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领6个月无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按遗失物品处理。A对B错