多选题总农行根据市场与客户变化情况，每年对不符合（）客户标准的外资银行进行及时调整。A核心代理行B重点代理行C一般代理行D成长代理行
多选题
总农行根据市场与客户变化情况，每年对不符合（）客户标准的外资银行进行及时调整。
A
核心代理行
B
重点代理行
C
一般代理行
D
成长代理行
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解析：
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关于如何管理黄金客户,下列说法错误的是() A、确定各类黄金客户标准，实行等级管理B、各行社对辖内黄金客户要实行名单制管理C、对法人和个人黄金客户统一管理D、要根据客户经营变化等情况对黄金客户进行动态调整
客户来电反映商品与页面描述不符合，应如何操作？（）A、告知客户商品页面标注正确，建议客户自行查看产品介绍B、咨询订单编号的产品信息，在商品页面上与客户进行核对信息，确定页面信息，了解信息。如果并未不符合情况，及时安抚、告知客户C、咨询订单编号的产品信息，在商品页面上与客户进行核对信息，确定页面信息，了解信息。如果确实情况无法判定，及时升级关怀部进行处理，告知我们很重视，及时回电D、告知客户京东出售的都是正品行货，不会出现页面描述不符的情况
按照《中国石化销售企业成品油直分销客户管理办法》，各省市公司商业客户中心经理必须定期对辖区内的（）以上客户进行走访，加强与客户的沟通；客户经理每月对辖区内客户至少要回访（），填写客户跟踪记录，及时掌握客户和市场的变化情况。
客户信息需要进行（）和（）审查，并根据客户基本信息的变化及时进行更新。发现客户信息变化的，应该主动与相关客户联系进行核对，以便及时修改更新客户基本信息。对上月发生业务往来的客户，应通过（）部门的信息门户或其他（）查阅复核该客户信息。
下列不属于个人理财产品后续服务阶段的是（）。A、销售人员应及时跟踪客户的交易确认结果，对于交易失败信息，应主动及时地通知客户并进行原因解释B、客户在咨询时，销售人员应积极配合及时提供相应产品运作情况，根据要求及时与客户沟通市场情况，产品运作情况和估值表现C、产品到期、提前终止和信息变更等重要事项发生时，销售人员应根据总分行相关要求主动通知客户D、根据客户的投资喜好推荐其他产品
投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户找不到替代产品和服务或还没打算找，（）客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。A、客户对农行已经心痛欲绝B、客户想放弃农行C、客户还不想放弃农行D、客户对农行已经很失望
根据现行江苏省农行法人客户分类办法，法人信贷客户可分为（）类。A、黄金客户、重点客户、优质客户、小优客户、调整客户、限制客户、淘汰客户；B、优良客户、调整客户、限制客户、淘汰客户；C、黄金客户、重点客户、优质客户、调整客户、限制客户、淘汰客户；D、优良客户、小优客户、调整客户、限制客户、淘汰客户
违约客户评级，指（）A、对符合定量违约标准的客户的风险评级B、对符合定性违约标准的客户的风险评级C、对不符合违约标准的客户进行的风险评级D、对符合违约标准，或不符合违约标准但仍在观察期的客户进行的风险评级
多选题信贷管理系统信息更新维护的要求包括（）A个人客户资料的更新维护一般每年一次，可与个人信用等级评定及每年第一季度的授信调整相结合。B法人客户资料的更新维护一般每季一次。要结合法人客户的经营、财务、资产、负债等变化情况进行维护。C客户的重大变化事项随时维护。D抵债资产及诉讼贷款信息要根据其变化情况随时维护。
单选题投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户找不到替代产品和服务或还没打算找，（）客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。A客户对农行已经心痛欲绝B客户想放弃农行C客户还不想放弃农行D客户对农行已经很失望
单选题关于如何管理黄金客户，下列说法错误的是（）。A确定各类黄金客户标准，实行等级管理B各行社对辖内黄金客户要实行名单制管理C对法人和个人黄金客户统一管理D要根据客户经营变化等情况对黄金客户进行动态调整