大客户本质上是企业的一种战略性客户,大客户管理的精髓在于通过与客户形成长期的战略合作伙伴关系,以赢得双向的长期价值。() 此题为判断题(对，错)。
11185客服中心电话营销通过电话与客户建立起()关系,并在建立关系过程中,了解和发掘客户的需求并满足需求的过程。 A、信任B、社会C、法律D、交换
11185客服中心电话营销通过电话与客户建立起法律关系,并在建立关系过程中,了解和发掘客户的需求并满足需求的过程。() 此题为判断题(对，错)。
客户深挖中,为了提占比,需要进行的市场动作是( ) A、通过加深合作，提升自身产品在客户采购中的比重B、通过交叉销售，向现有客户销售更多的产品品项和服务项目C、通过战略合作，建立排他性伙伴关系，树立标杆客户D、以上都是
客户需求表明了企业的市场所在;与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。() 此题为判断题(对，错)。
持续补货(CR):是一种通过在零售商和供应商之间改进库存速度的能力合作,以及时满足客户的购买需求的控制技术。() 此题为判断题(对，错)。
客户关系的合作伙伴关系是指当双方的关系存在于企业的最高管理者之间,企业与客户交易长期化,双方就产品与服务达成认知上的高度一致。() 此题为判断题(对，错)。
企业实施crm的目的就是通过合适的客户保持战略，不断强化客户的关系持续意愿，最终建立客户忠诚，从而实现长期稳定的客户重复购买。()
关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系．因此，它更注重的是()A.开发新的客户B.维系现有客户C.整合新老客户D.整合所有资源
客户维护，是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系（）此题为判断题(对，错)。
客户需求表明了企业的市场所在，与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。A对B错
客户需求表明了企业的市场所在，与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。
（）是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。A、客户维护B、业务推介C、客户推广
处理质量异议要本着双方损失最低的原则，妥善解决问题，把握机会，将问题转为契机，为与客户今后的期合作打下更为牢固的基础。
通过对客户需求进行分类统计，客户的基本结构不正确的是（）A、了解客户需求的总量，各类需求的数量B、识别客户的关键需求C、关注满足程度最低的需求D、提高客户卷烟经营能力
客户管理关系为了什么（）A、希望他接受你的意见B、了解客户真正的需求C、建立长期的伙伴关系D、让他了解你的能力
物流客户服务管理的目标是（）。A、争取更多客户B、客户价值最大C、建立长期客户伙伴关系D、利润最大化
（）是物流客户服务的内涵（）A、强调以客户为中心B、以客户需求来拉动增值C、客户价值是物流业务利润源D、建立长期稳定的客户伙伴关系
运输企业的关键客户具有（）的特点。A、运量稳定B、合作伙伴关系C、长期合同D、短期合同
客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。
精准营销是指依托企业级数据仓库（EDW），通过分析客户的特征和行为变化等信息，及时发现客户需求，选择满足客户需求的金融产品和服务，在合适的时机对客户进行营销的一种营销模式。
关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系，因此，它更注重的是（）。A、开发新的客户B、维系现有客户C、整合新老客户D、整合所有资源
及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。
判断题客户需求表明了企业的市场所在，与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。A对B错
多选题运输企业的关键客户具有（）的特点。A运量稳定B合作伙伴关系C长期合同D短期合同
多选题（）是物流客户服务的内涵。A强调以客户为中心B以客户需求来拉动增值C客户价值是物流业务利润源D建立长期稳定的客户伙伴关系
单选题客户管理关系为了什么（）A希望他接受你的意见B了解客户真正的需求C建立长期的伙伴关系D让他了解你的能力