问答题简述交叉销售的特征。
问答题
简述交叉销售的特征。
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下列关于交叉销售的认识，正确的有（）A、交叉销售强调新客户的发掘B、交叉销售强调老客户的保持C、“交叉”实质上是多种因素之间的相互搭配D、交叉销售可以建立起品牌转换壁垒，使客户不愿意或者无法转换购买选择
以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）A、交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度B、交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度C、交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性D、交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
多选题下列关于交叉销售的认识，正确的有（）A交叉销售强调新客户的发掘B交叉销售强调老客户的保持C“交叉”实质上是多种因素之间的相互搭配D交叉销售可以建立起品牌转换壁垒，使客户不愿意或者无法转换购买选择
单选题以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）A交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度B交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度C交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性D交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
多选题数据挖掘技术应用在CRM方面的有（）。A挖掘客户特征B挖掘潜在竞争对手C挖掘“黄金销售产品”D挖掘客户忠诚度E交叉销售