《铁路旅客运输服务质量规范》规定,基础管理要求,定期分析安全和服务质量状况,有针对性具体整改措施。() 此题为判断题(对，错)。
《服务质量规范》中要求管理制度健全,随时对薄弱班组发生的安全及服务质量问题进行分析,有针对性整改措施。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全,有考核,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。() 此题为判断题(对，错)。
《非空调列车服务质量规范》第5.2.5条规定,餐车台面可以没有台布,座椅有套。() 此题为判断题(对，错)。
《非空调列车服务质量规范》第12.1条规定，不定期分析安全和服务质量状况，没有针对性整改措施。此题为判断题(对，错)。
《空调列车服务质量规范》第9.7条规定，餐料、商品有检验、签收制度，采购、保管、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。
《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。A、实用性B、有效性C、可靠性D、针对性
《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定，厨房有（）措施。A、防蝇B、防尘C、灭鼠D、防水
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长从事列车乘务工作（）。A、满2年B、满5年C、满8年D、满10年
《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前（）培训合格。A、安全B、技术业务C、礼仪D、道德
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
《动车组列车服务质量规范》规定，管理制度健全，有考试，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，经营行为规范，文明售货，可以捆绑销售商品。
管理制度健全，有考核，有记载。（）分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。A、每年B、每季C、定期D、每月
《空调列车服务质量规范》第9.1.3条规定，冰箱使用垫布、盖布，可以不按生熟标记、存放。
《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，不定期分析安全和服务质量状况，没有针对性整改措施。
《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。
《空调列车服务质量规范》第3.1条规定，（）结合部等安全管理制度健全有效。A、防火防爆B、人身安全C、食品安全D、现金票据
《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定，餐车冰箱作用良好，有隔水板。
《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格有果皮盘。
《空调列车服务质量规范》不定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。
《空调列车服务质量规范》第3.9条规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。
单选题管理制度健全，有考核，有记载。（）分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。A每年B每季C定期D每月
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，管理制度健全，有考试，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。A实用性B有效性C可靠性D针对性
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。A对B错