《空调列车服务质量规范》第12.1条规定,基础管理方面要求管理制度健全,有考核,有记载。() 此题为判断题(对，错)。
《动车组列车服务质量规范》规定动车组餐车盒饭以冷链为主,热链为辅,常温链仅做应急备用,有清真餐食。() 此题为判断题(对，错)。
《非空调列车服务质量规范》第12.1条规定，管理制度健全，有管理，有考核，有记载。此题为判断题(对，错)。
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
《动车组列车服务质量规范》规定，清洁厕所时，作业人员戴手套。
《动车组列车服务质量规范》规定，对于应急处置预案，要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（）。A、有考试B、有考核C、有检查D、有记录
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
《动车组列车服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。
《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有洗手液、擦手纸（或干手器）、芳香盒。
《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，基础管理方面要求管理制度健全，有考核，有记载。
《动车组列车服务质量规范》防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。
按照《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸（或干手器）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：管理制度健全，有考核，（）。
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在7、8号车厢之间。
《动车组列车服务质量规范》规定，餐饮经营符合有关审批、安全规定，证照齐全有效。食品经营单位的食品安全管理制度健全。
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组特、一等座车座椅有（）。A、头枕B、靠垫C、防寒毯D、一次性拖鞋
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，管理制度健全，有考试，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。A对B错
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，餐饮经营符合有关审批、安全规定，证照齐全有效。食品经营单位的食品安全管理制度健全。A对B错
判断题《动车组列车服务质量规范》防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。A对B错
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。A对B错
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，对于应急处置预案，要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（）。A有考试B有考核C有检查D有记录
判断题《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，基础管理方面要求管理制度健全，有考核，有记载。A对B错
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。A对B错
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，动车组特、一等座车座椅有（）。A头枕B靠垫C防寒毯D一次性拖鞋