财务共享服务中心的优点不包括( )。 A、能够提高员工积极性B、降低企业成本C、提高服务质量D、推动企业核心业务发展
PPP的功能不包括()。 A.提高公共服务质量B.分解风险、降低成本C.加重财政压力D.提高国家治理能力
提高服务质量,可以实现的效益包括()。 A、留住顾客B、价格竞争C、留住好员工D、降易成本
物业管理成本按照与决策的关系划分中，( )成本是指当投入的成本可使顾客觉得服务质量或价值有增加，或是将此成本删减后顾客会觉得服务质量或价值会减低时，所对应的成本即为附加价值成本。A．可缓B．附加价值C．沉没D．估计
调剂服务质量包括()。 A.核心服务质量B.延伸服务质量C.超值服务质量D.人文服务质量
是否采用计划性风险自留对策，应从费用、期望损失、( )等方面与工程保险比较后能得出结论。A．风险概率、机会成本、服务质量B．风险概率、机会成本、税收C．机会成本、服务质量、税收D．服务质量、税收、风险概率
供应链管理的功能不包括（ ）。A.降低库存 B.提高产品质量C.提高服务质量 D.降低物流成本
考核物业管理企业成本(费用)控制中心业绩的指标有( )。A．经济效益指标、服务质量指标B．服务质量指标、社会效益指标C．社会效益指标、成本指标D．服务质量指标、成本指标
( )是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。A.固定成本B.可变成本C.质量成本D.服务成本
质量成本是所有实现产品/服务质量所花费的成本，包括所有确保与需求一致的所有工作。下列都是质量成本除了（）A、低质量成本B、机会成本C、外部失败成本D、检查成本
康乐服务质量包括哪些内容？怎样提高康乐部服务质量？
座席团队绩效评估项目有（）。A、服务效率、资源效率、服务质量、成本收益B、生产力、服务效率、资源效率、服务质量C、生产力、服务效率、成本收益、服务质量
以下有关物流服务质量错误的是（）A、整个物流的质量目标，就是其服务质量B、物流服务质量的具体衡度指标，主要是：时间、成本、数量和质量C、服务质量因不同用户而要求各异D、服务质量全部相同
物流服务质量的具体衡度指标包括（）A、时间B、成本C、数量D、质量
调剂服务质量包括（）。A、人文服务质量B、超值服务质量C、核心服务质量D、延伸服务质量
服务质量成本包括（）A、内部失败成本B、外部失败成本C、检查成本D、预防成本E、机会成本
（）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。A、固定成本B、可变成本C、质量成本D、服务成本
全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性，而且还包括（）。A、成本质量B、成本质量和服务质量C、服务质量D、产品质量和售后服务质量
持续改进应关注的关键点不包括（）A、服务质量B、服务成本C、服务效率D、服务计划
行政绩效评估的主要内容包括（）A、服务质量测定B、效率测定C、效益测定D、行政经济成本测定E、公平测定
影响服务定价的因素除了成本、需求及竞争外，还包括（）A、服务特征B、消费者购买力C、企业形象D、服务质量
单选题质量成本是所有实现产品/服务质量所花费的成本，包括所有确保与需求一致的所有工作。下列都是质量成本除了（）A低质量成本B机会成本C外部失败成本D检查成本
单选题持续改进应关注的关键点不包括（）。A服务质量B服务成本C服务效率D服务计划
单选题（）是总成本中为了确保服务质量而发生的费用。A固定成本B可变成本C质量成本D服务成本
多选题调剂服务质量包括（）。A人文服务质量B超值服务质量C核心服务质量D延伸服务质量