员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。
答疑要做到()A.准确清晰热情友善B.简练通俗尊重礼貌C.细心耐心详尽周到D.概括正确真诚清晰
办理业务时,应做到主动热情,四个有声,()、问有答声、()、收付款()。
下列属于网点柜员办理业务时,应做到“四个有声”的是() A.来有迎声B.收付款有唱声C.去有送声D.问有答声
铁路客运职工职业道德之一勤恳敬业，做到()。A.工作勤奋、业务熟练B.团结协作、密切配合C.细心周到、主动热情D.服从命令、执行标准
答疑要做到（）A准确、清晰、热情、友善B简练、通俗、尊重、礼貌C细心、耐心、详尽、周到D概括、正确、真诚、清晰
急噪型客人，对服务的要求是（）A、服务态度B、服务热情C、细心周到D、快捷周到
办理业务时，应做到热情、主动、细心、周到、准确、快捷，并做到“四个有声”，请问是哪四声？
带游客游览过程中，导游应认真组织好游客的活动，做到服务主动、热情、周到。
营业员办理业务时，应做到四个有声：（）A、来有迎声B、问有答声C、去有送声D、收付款有唱收声E、答疑声
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A、主动热情、文明服务B、语言文明、服务周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、细心周到
客运职工的职业道德规定勤恳敬业：做到（）。A、主动热情，细心周到B、工作勤奋，业务熟练C、团结协作，密切配合D、服从命令，执行标准
话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。
客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。A、语言文明、服务周到B、主动热情、细心周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、文明服务
铁路客运职工职业道德之一勤恳敬业，做到（）。A、工作勤奋、业务熟练B、团结协作、密切配合C、细心周到、主动热情D、服从命令、执行标准
客运职工职业道德中，优质服务要求做到（）A、主动热情、细心周到B、精神饱满、仪容整洁C、举止大方、表情自然D、态度和蔼、解答耐心
填空题办理业务时，应做到主动热情，四个有声，（）、问有答声、（）、收付款（）。
单选题铁路客运职工职业道德之一勤恳敬业，做到（）。A工作勤奋、业务熟练B团结协作、密切配合C细心周到、主动热情D服从命令、执行标准
单选题客运职工职业道德中，优质服务要求做到（）A主动热情、细心周到B精神饱满、仪容整洁C举止大方、表情自然D态度和蔼、解答耐心
单选题客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。A语言文明、服务周到B主动热情、细心周到C主动周到、文明礼貌D主动热情、文明服务
单选题客运职工的职业道德规定勤恳敬业：做到（）。A主动热情，细心周到B工作勤奋，业务熟练C团结协作，密切配合D服从命令，执行标准
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A主动热情、文明服务B语言文明、服务周到C主动周到、文明礼貌D主动热情、细心周到
判断题带游客游览过程中，导游应认真组织好游客的活动，做到服务主动、热情、周到。A对B错
单选题答疑要做到（）A准确、清晰、热情、友善B简练、通俗、尊重、礼貌C细心、耐心、详尽、周到D概括、正确、真诚、清晰
多选题依据《上海铁路局重点旅客服务办法（试行）》的通知（上铁客〔2016〕658号）规定：站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时，应做到（），各个服务环节做到有服务交接，有信息通报。A主动热情B周到细心C照顾全面D有求必应