多选题下列选项中，（）是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。A换位思考，耐心倾听客户诉说B稳定情绪，向客户真诚的道歉C有效引导客户情绪，快速进入投诉主题D归属责任部门，明确责任人E结束受理阶段，礼貌地与客户告别
多选题
下列选项中，（）是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。
A
换位思考，耐心倾听客户诉说
B
稳定情绪，向客户真诚的道歉
C
有效引导客户情绪，快速进入投诉主题
D
归属责任部门，明确责任人
E
结束受理阶段，礼貌地与客户告别
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