某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。 A．服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 B．问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理 C．事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理 D．问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理
信息系统运维管理流程包括（）等。A、事件管理B、事故管理C、问题管理D、装置管理
下列选项中属于信息系统运维管理内容的是（）。A、版本管理B、发布管理C、变更管理D、补丁程序管理
省级基本运维流程包括（）等工作流程。A、事件管理流程B、版本管理流程C、后台数据处理流程D、运维数据汇总
运维《通用要求》中的过程包括（）A、信息安全管理、能力管理B、服务级别管理、可用性管理C、事件管理、问题管理D、变更管理、配置管理
华润水泥信息管理的运维工作流程。主要包括以下服务请求、事件管理、（）、配置管理、变更管理五个流程。A、问题管理B、问题登记C、系统管理D、事件单管理
运维管理制度的流程包括如下几项（）A、服务管理请求流程B、事件管理流程C、问题管理流程D、技术开发管理流程E、变更管理流程
华润水泥信息管理的运维工作流程主要包括以下服务请求、事件管理、问题管理、配置管理、（）五个流程。A、系统管理B、需求管理C、变更管理D、事件单管理
以下选项中哪些（）属于运维工作流程。A、服务请求管理流程B、事件管理流程C、问题管理流程D、配置管理流程E、变更管理流程
信息系统运维管理体系框架不包括（）。A、运维管理主体、运维管理对象B、运维管理职能C、运维管理制度、运维管理系统与工具等。D、运维管理业务
信息系统运维体系框架包括（）A、运维管理主体B、运维管理对象C、运维管理职能D、运维管理流程E、软件开发管理
信息系统运维管理流程的内容包括下列哪些内容（）。A、组织管理B、人员管理C、事件管理D、变更管理E、事故管理
运维管理系统基础层的主要功能是（）。A、采集管理B、资产管理C、配置管理D、知识管理
信息系统运维管理流程的内容包括：（）、事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、知识管理等。A、决策管理B、人员管理C、组织管理D、事件管理
信息系统运维管理主体具体包括下列哪些内容（）。A、信息系统运维外包商B、信息学系统运维技术人员C、信息系统运维管理部门D、信息系统运维管理者
信息系统软件运维的支撑要素包括以下哪些内容（）。A、运维管理环境B、运维管理设施C、运维管理制度D、运维管理部门E、运维管理人员
信息系统软件运维主要包括以下哪些内容（）。A、需求驱动B、运维过程管理C、运维内容管理D、运维支撑要素E、运维站点管理
信息系统运维管理体系框架包括哪些内容（）。A、运维管理对象B、运维管理流程C、运维管理制度、运维管理系统与工具D、运维管理职能E、运维管理主体
多选题信息系统运维管理体系框架包括哪些内容（）。A运维管理对象B运维管理流程C运维管理制度、运维管理系统与工具D运维管理职能E运维管理主体
多选题信息系统运维管理流程的内容包括下列哪些内容（）。A组织管理B人员管理C事件管理D变更管理E事故管理
多选题运维《通用要求》中的过程包括（）A信息安全管理、能力管理B服务级别管理、可用性管理C事件管理、问题管理D变更管理、配置管理
单选题在信息技术基础数据库中，有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理，发布管理、事件管理、变更管理和（ ）A可用性管理B配合管理C问题管理D财务管理
多选题信息系统运维体系框架包括（）A运维管理主体B运维管理对象C运维管理职能D运维管理流程E软件开发管理
多选题省级基本运维流程包括（）等工作流程。A事件管理流程B版本管理流程C后台数据处理流程D运维数据汇总
单选题在信息技术基础数据库中，有五个的流程目的在于服务支持，包括配置管理，发布管理、事件管理、变更管理和（ ）A可用性管理B配合管理C问题管理D财务管理
单选题信息系统运维管理体系框架不包括（）。A运维管理主体、运维管理对象B运维管理职能C运维管理制度、运维管理系统与工具等。D运维管理业务
单选题信息系统运维管理流程的内容包括：（）、事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、知识管理等。A决策管理B人员管理C组织管理D事件管理
多选题信息系统运维管理流程包括（）等。A事件管理B事故管理C问题管理D装置管理