单选题在信息技术基础数据库中,有五个流程目的在于服务支持,包括配置管理,发布管理、事件管理、变更管理和( )A可用性管理B配合管理C问题管理D财务管理

单选题
在信息技术基础数据库中,有五个流程目的在于服务支持,包括配置管理,发布管理、事件管理、变更管理和( )
A

可用性管理

B

配合管理

C

问题管理

D

财务管理


参考解析

解析: 信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。
它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目的在于服务支持,包括配置管理、事件管理、变更管理、问题管理、发布管理;五个流程侧重于提供服务,包括服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理。【该题针对“[新]信息技术基础设施库”知识点进行考核】

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信息技术基础设施库中用于服务支持的流程包括( )。A.配置管理B.事件管理C.问题管理D.能力管理

某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范,其对应的IT服务管理流程是( )。 A.服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 B.问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理 C.事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理 D.问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理

在企业信息技术基础设施库中,目标在于提供服务的流程包括( )。A.事件管理B.服务级别管理C.能力管理D.财务管理

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商业银行数据中心建立信息科技运行维护服务管理流程,包括( )。A.事件和问题管理机制B.变更管理流程C.配置管理流程D.容量和性能规划

某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出--服务 台记录问题一工程师调查问题一解决问题--.如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或 软件。按照IT服务管理规范,其对应的IT服务管理流程是__________。 A.服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理 B.问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理 C.事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理 D.问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理

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配置管理有以下的哪几个目标?()A、计量所有IT资产B、为其他服务管理流程提供准确的信息C、作为事故管理、变更管理和发布管理的基础D、验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误

服务管理中服务支持类包括()。A、事件管理B、问题管理C、变更管理D、发布管理E、可用性管理

华润水泥信息管理的运维工作流程。主要包括以下服务请求、事件管理、()、配置管理、变更管理五个流程。A、问题管理B、问题登记C、系统管理D、事件单管理

华润水泥信息管理的运维工作流程主要包括以下服务请求、事件管理、问题管理、配置管理、()五个流程。A、系统管理B、需求管理C、变更管理D、事件单管理

以下选项中哪些()属于运维工作流程。A、服务请求管理流程B、事件管理流程C、问题管理流程D、配置管理流程E、变更管理流程

服务转换包含一系列的流程,其中包括()A、知识管理B、服务验证与测试C、服务资产和配置管理D、变更评价和转换计划与支持E、变更管理

信息系统运维管理流程的内容包括:()、事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、知识管理等。A、决策管理B、人员管理C、组织管理D、事件管理

配置管理有以下哪几个目标?()A、计量所有IT资产B、为其他服务管理流程提供准确的信息C、作为事故管理、变更管理和发布管理的基础D、验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误

ITILV2在服务支持中所包含的流程有()A、事件管理B、服务级别管理C、变更管理D、服务台

某企业建立了软件和硬件资料库,并制定了变更管理流程,使日常信息系统变得更符合指定的程序和步骤。这属于服务支持流程和目标中的()。A、配置管理B、事件管理C、变更管理D、问题管理

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