判断题客户在营业大厅内发生被抢、被盗等事件时,柜面人员应及时到大堂内制止。A对B错

判断题
客户在营业大厅内发生被抢、被盗等事件时,柜面人员应及时到大堂内制止。
A

B


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大堂经理标准站姿具体体现在:()A.站在营业大厅时,应采用标准站姿。B.站在可同时兼顾进门客户和大厅内客户情况的位置。C.在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场情况,避免正面站在客户前方。

关于大堂经理在大厅站姿,表述正确的是()。A、站在营业大厅时,应采用标准站姿B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置C、在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D、为表现站姿的威严,可将双手背于身后。E、要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。

当营业厅发生火情、盗抢、爆炸、恐怖等突发事件时,应()A、立即通过专用渠道告知相关工作人员B、迅速离开营业厅C、通知客户营业厅内发生突发事件D、请客户不要慌乱E、配合疏散工作

甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事()。A、厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员B、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员C、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员D、以上都不是

遇到客户投诉,应(),予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。A、引导投诉客户到营业网点洽谈室或其他相对封闭区域B、在营业大厅解决客户投诉C、尽快拿出制度向客户解释D、以上都不是

大堂人员应及时化解投诉,以下描述错误的有()A、当有客户投诉.不满和纠纷发生时,应及时处理并尽力化解B、临时离岗已由其他人员或支行分管领导出面接待的不扣分C、正在接待其他客户,应在3分钟内迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理D、应关注现场客户情绪,对于客户发生抱怨的,应第一时间出面安抚

承运单位应当与护送人共同采取措施,确保所运输的高致病性病原微生物菌(毒)种或者样本的安全,严防发生()事件。A、被盗、被抢、丢失、泄漏B、被盗、被抢、丢失C、被盗、被抢、泄漏D、被盗、丢失、泄漏

根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,()是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。A、大堂经理B、柜面人员C、个人客户经理D、大堂服务人员

按大堂经理对特殊事件处理流程的规定,当有未获得同意的客户在营业厅私自录像时,大堂经理应立即阻止。

在营业大厅内,经常走动式并主动关注客户业务办理需求、解答问题、指导办理业务的前台类人员为()。

大堂经理是指在营业网点大厅内从事()管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。A、厅堂人员B、客户经理C、客户管理D、以上都不是

大堂经理在岗的考核标准为().A、大厅内保安履行大堂经理职责B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责

关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。A、站在营业大厅时,应采用标准站姿。B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。C、在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D、为表现站姿的威严,可将双手背于身后。

弹性窗口及弹性岗位的启用说法正确是()A、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过30分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。B、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过20分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。C、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过30分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。D、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过20分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。

大堂经理是指在营业网点大厅内从事()、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。

运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务,协助大堂经理解决客户投诉事件。

大堂经理在营业大厅现场管理包括()等。A、现场维护B、客户分流C、发现客户D、产品推介

客户在营业大厅内发生被抢、被盗等事件时,柜面人员应及时到大堂内制止。

多选题关于大堂经理在大厅站姿,表述正确的是()。A站在营业大厅时,应采用标准站姿。B站在可同时兼顾门口进人客户和大厅内客户情况的位置。C在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D为表现站姿的威严。可将双手背于身后。E要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。

单选题大堂经理在岗的考核标准为().A大厅内保安履行大堂经理职责B大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责C大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职D大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责

单选题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,在我社"三姿"的要求中,以下说法不正确的是()A站在营业大厅时,应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置B在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况C在营业网点内巡视时,应正面站在客户前方D大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿

判断题运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务,协助大堂经理解决客户投诉事件。A对B错

多选题大堂经理在营业大厅现场管理包括()等。A现场维护B客户分流C发现客户D产品推介

单选题关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。A站在营业大厅时,应采用标准站姿。B站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。C在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D为表现站姿的威严,可将双手背于身后。

单选题根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,()是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。A大堂经理B柜面人员C个人客户经理D大堂服务人员

填空题大堂经理是指在营业网点大厅内从事()、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。

单选题大堂人员应及时化解投诉,以下描述错误的有()A当有客户投诉.不满和纠纷发生时,应及时处理并尽力化解B临时离岗已由其他人员或支行分管领导出面接待的不扣分C正在接待其他客户,应在3分钟内迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理D应关注现场客户情绪,对于客户发生抱怨的,应第一时间出面安抚