道路运输质量包括运输产品质量、服务质量和（ ）。A.道路质量B.运输场站质量C.车辆质量D.运输工作质量
道路运输质量是一个综合性概念，应包括运输产品质量、服务质量和()三方面的内容。A:运输道路质量B:运输车辆质量C:运输场站质量D:运输工作质量
道路运输质量是一个综合性的概念，应包括运输产品质量、服务质量和()三方面的内容。A:道路质量B:车辆质量C:运输场站质量D:运输工作质量
从全面质量管理的观点分析，道路客运质量包括()几个互相联系的方面。A:运输过程质量B:运输环境质量C:运输工作质量D:运输服务质量E:市场管理质量
道路运输质量是一个综合性概念，应包括运输产品质量、服务质量和()三方面的内容。A.道路质量B.车辆质量C.运输场站质量D.运输工作质量
道路旅客运输质量包括三个相互联系的方面，即()。A:运输过程质量B:运输工作质量C:运输环境质量D:运输设施质量E:运输服务质量
道路货物运输质量的含义主要包括（）A.运输产品质量B.运输环境质量C.运输工作质量D.运输服务质量E.运行路线质量
道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，()。A:运输设备质量B:运输过程质量C:运输设施质量D:运输服务质量E:运输工作质量
道路客运质量是一个综合性概念，它应该包括运输过程质量、运输工作质量和（ ）。A.运输服务质量B.运输设施质量C.运输工具质量D.运输管理质量
道路货物运输质量包括()。A:运输产品质量B:运输组织质量C:运输工作质量D:运输服务质量E:运输调度质量
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：服务质量问题分类：（）。A、服务质量不良反映B、服务质量一般问题C、服务质量严重问题D、服务质量重大问题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定，服务质量问题分为（）。A、服务质量不良反映B、服务质量一般问题C、服务质量严重问题D、服务质量重大问题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类：（）A、服务质量不良反映B、服务质量一般问题C、服务质量严重问题D、服务质量重大问题
主要物流质量指标包括（）指标（）A、服务质量B、仓储质量C、运输质量D、设备质量
运输服务质量环称为（ ）。A、质量柱B、质量圈C、质量圆D、质量螺旋
在提供运输产品过程中，运输生产者满足是旅客和货主精神需求方面的特性称为（）。A、产品质量B、工作质量C、服务质量
多选题主要物流质量指标包括（）指标。A服务质量B仓储质量C运输质量D设备质量
多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定，服务质量问题分为（）。A服务质量不良反映B服务质量一般问题C服务质量严重问题D服务质量重大问题
多选题道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，包括（ ）。A运输设备质量B运输过程质量C运输设施质量D运输服务质量E运输工作质量
多选题道路旅客运输质量包括三个相互联系的方面，即（）。A运输过程质量B运输工作质量C运输环境质量D运输设施质量E运输服务质量
多选题道路货物运输质量包括（）。A运输产品质量B运输组织质量C运输工作质量D运输服务质量E运输调度质量
多选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类：（）A服务质量不良反映B服务质量一般问题C服务质量严重问题D服务质量重大问题
多选题物流客户服务质量内涵丰富，主要包括（）。A仓储质量B运输质量C商品质量D物流服务质量E物流工作质量
单选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客列车晚点的属于（）。A服务质量一般问题B服务质量严重问题C服务质量重大问题D服务质量不良反映
单选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客、货主轻伤的属于（）。A服务质量严重问题B服务质量一般问题C服务质量重大问题D服务质量不良反映
单选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的，属于（）。A服务质量一般问题B服务质量重大问题C服务质量严重问题D服务质量不良反映
多选题道路货物运输质量的含义主要包括（ ）。A运输产品质量B运输环境质量C运输工作质量D运输服务质量E运行路线质量