从全面质量管理的观点分析，道路客运质量包括()几个互相联系的方面。A:运输过程质量B:运输环境质量C:运输工作质量D:运输服务质量E:市场管理质量

从全面质量管理的观点分析，道路客运质量包括()几个互相联系的方面。

A:运输过程质量
B:运输环境质量
C:运输工作质量
D:运输服务质量
E:市场管理质量

参考解析

解析：本题考查道路旅客运输质量的含义。道路旅客运输质量包括三个相互联系的方面。即运输过程质量、运输工作质量和服务质量。

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多选题全面质量管理的基本观点有()。A重视统计计量工作的观点，B全员性的质量管理的观点，C用数据说话的观点，D全面质量管理的群众观点
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