按组织职能分，有四类业务过程( )。A.设计过程B.服务流通过程C.生产提供过程D.支持过程E.供应和合作过程
依据19001标准，以下应建立并保持形成文件的程序的过程有（）A、内部审核过程B、设计和开发过程C、生产和服务提供过程D、不合格品控制过程
外包过程不包括：（）。A、贴牌生产（OEM）B、设计委托给设计院C、采购原材料、标准件D、所属总公司提供的服务
给核心过程提供基础保证的活动过程称为（）A、设计过程B、生产提供过程C、支持过程D、供应和合作过程
组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于（）。A、设计过程B、生产提供过程C、支持过程D、供应和合作过程
产品实现所需的过程包括（）A、与顾客有关的过程B、设计和开发C、采购、生产和服务提供D、监视和测量装置的控制E、质量策划过程
按组织职能分类的业务过程有（）。A、设计过程B、生产提供过程C、供应合作过程D、支持过程E、核心过程
按照组织业务过程的分类，给核心过程提供基础保证的活动过程属于（）。A、设计过程B、生产提供过程C、支持过程D、供应和合作过程
下列哪一项不是服务生命周期的服务设计阶段的一部分？（）A、设计和维护所有必要的服务转换套件B、生产优质，安全，有弹性设计的新的或改进的服务C、以服务战略，并确保它们反映在服务的设计过程和生产服务的设计中D、测量的服务设计和支持过程的有效性和效率
对工业企业来说，质量的全过程管理可分为设计控制、生产制造、辅助生产、使用服务四个过程，其中（）过程是中心环节，A、设计控制B、生产制造C、辅助生产D、使用服务
产品设计、工艺设计，新产品试制与鉴定等属于生产（）。A、服务过程B、基本过程C、辅助过程D、技术准备过程
单选题给核心过程提供基础保证的活动过程称为( )A设计过程B生产提供过程C支持过程D供应和合作过程
单选题组织的核心过程包括设计过程和（）A生产提供过程B支持过程C供应和合作过程D售后服务过程
单选题(09、08年真题)给核心过程提供基础保证的活动过程称为( )A设计过程B生产提供过程C支持过程D供应和合作过程
单选题产品设计、工艺设计、工艺设备的设计和制造、定额工作等此类工作属于生产与作业过程中的 ( )A基本生产过程B生产技术准备过程C辅助生产过程D生产服务过程
单选题外包过程不包括（）A贴牌生产（OEM）B设计委托给设计院C采购原材料、标准件D所属总公司提供的服务
单选题对工业企业来说，质量的全过程管理可分为设计控制、生产制造、辅助生产、使用服务四个过程，其中（）过程是中心环节，A设计控制B生产制造C辅助生产D使用服务
单选题在工业企业生产过程的若干个过程中，（ ）是核心过程。A产品设计过程B基本生产过程C辅助生产过程D产品质量把关过程
单选题组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于（）A设计过程B生产提供过程C支持过程D供应和合作过程
单选题生产或者提供实际的产品的活动过程是( )A设计过程B生产提供过程C支持过程D供应和合作过程
单选题工艺设计是属于生产与作业过程中的（）A生产技术准备过程B基本生产过程C辅助生产过程D生产服务过程
单选题组织的有效性指标包括设计、生产、提供和_____的绩效指标。( )A性能指标B支持过程C改进D安全
单选题产品设计、工艺设计，新产品试制与鉴定等属于生产（）A服务过程B基本过程C辅助过程D技术准备过程
多选题组织的核心过程包括( )A生产提供过程B支持过程C供应和合作过程D售后服务过程E设计过程
单选题把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为（）A设计过程B生产提供过程C支持过程D供应和合作过程
多选题组织有效性指标主要包括( )A设计过程B生产过程C提供过程D支持过程E周期时间
单选题生产提供过程的有效性首先取决于( )A生产提供过程设计B产品质量设计C支持过程设计D服务过程设计
单选题_____形成了产品和服务，是顾客满意的关键，对组织战略目标有着主要的影响，通常被称为核心过程。( )A设计过程和生产提供过程B供应和合作过程C支持过程和服务过程D生产提供过程和支持过程