客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、____等四方面的应用。
在产业调研中正确的行为是()。 A.事前不做任何准备工作直接到客户公司B.调研中不用深入了解客户的经营数据，只是做些感情交流便可C.调研结束离开客户公司就算完全结束了本次调研工作D.调研前要对目标客户公司做详细了解，事前沟通一些需要提供的信息资料，事中要提出很多问题，并积极回答客户提出的问题，现场解答不了的，回来后及时回复，并做好相应的研究工作
物业服务企业对写字楼内的客户采取的调研方式主要有()等。A:入室拜访B:问卷调查C:资料查询D:电话询问E:借助专业调查机构
下列哪项不属于出口准备工作对外的内容（）A、国际市场调研B、寻找国外客户C、国外客户调研D、出口商品的选择与调研
影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。
客户满意度调查主要分为哪种（）A、行业调研B、第三方调研C、销售自评D、企业自行调研
出口准备工作对外主要包括（）A、国际市场调研B、寻找国外客户C、国外客户调研D、出口商品的选择与调研E、与客户建立关系
客户满意度调查主要分为哪两种（）A、行业调研B、第三方调研C、定制调研D、企业自行调研
调研工作机制中，调研包括（）和市场调研。A、品牌调研B、客户调研C、基层调研D、260客户调研
网络市场调研的对象主要有两类，即企业产品的（）和企业的（）。
网络营销的基本职能主要有（）。A、发布信息、推广企业B、建立渠道、促进购销C、服务顾客、保持客户D、实施调研、确定目标
下列属于企业市场营销工作的是（）A、市场调研工作B、目标市场选择工作C、产品定价工作D、产品储存工作E、客户关系管理关系
（）主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。A、辛迪加服务公司B、广告代理商C、企业的市场调研部D、定制调研服务公司
调研报告中标题页应包含的内容有（）。A、项目标题B、客户名称C、报告日期D、调研企业名称E、调研结果
客户关系管理在客户服务中心主要有以下哪四方面的应用？（）A、市场拓展B、市场调研C、客户服务D、电话营销E、客户维系
企业对客户的深层调研工作主要有（）。A、确定影响客户满意度的具有代表性的指标B、量化评价指标C、进行客户的广泛调研D、对企业目前的客户满意度状况进行评估E、寻找企业的优点和缺点
人身保险营销调研时，注重描述关于市场潜力和市场占有率、产品的消费群结构、竞争企业的状况、客户对服务的态度等。这种调研属于（）。A、探索性调研B、描述性调研C、因果性调研D、区域性调研
客户服务设计工作的主要任务不包括（）。A、进行市场调研B、确定客户服务项目的质量标准C、按照客户服务工作所需的技能，招聘并培训服务人员D、了解员工对本企业的作用
客户调研工作的目的是（）。A、收集客户资料B、与客户建立关系C、了解客户需要D、掌握客户销售渠道
在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾（）等工具。A、客户意向表B、外部市场信息调研表C、个人客户信息表D、企业客户信息表
多选题下列属于企业市场营销工作的是（）A市场调研工作B目标市场选择工作C产品定价工作D产品储存工作E客户关系管理关系
多选题出口准备工作对外主要包括（）A国际市场调研B寻找国外客户C国外客户调研D出口商品的选择与调研E与客户建立关系
判断题企业在调研工作完成后，应根据调研得到的资料进行市场细分进而选择企业的目标市场。A对B错
单选题人身保险营销调研时，注重描述关于市场潜力和市场占有率、产品的消费群结构、竞争企业的状况、客户对服务的态度等。这种调研属于（）。A探索性调研B描述性调研C因果性调研D区域性调研
多选题网络营销的基本职能主要有（）。A发布信息、推广企业B建立渠道、促进购销C服务顾客、保持客户D实施调研、确定目标
多选题在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾（）等工具。A客户意向表B外部市场信息调研表C个人客户信息表D企业客户信息表
填空题网络市场调研的对象主要有两类，即企业产品的（）和企业的（）。