单选题你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是（　　）。A顾客感知质量B顾客感知价值C顾客的总体满意程度D顾客对品牌形象的感受

单选题
你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是（　　）。
A

顾客感知质量

B

顾客感知价值

C

顾客的总体满意程度

D

顾客对品牌形象的感受

参考解析

解析： 感知质量测评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受。顾客在购买和使用产品或服务之后，会根据自己的实际购买和使用经验对产品或服务的客观质量做出主观评判。

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在工程网络计划中，工作M的最迟完成时间为第21天，其持续时间为5天。该工作有三项紧前工作，它们的最早完成时间分别为第11天、第10天和第12天，则工作M的总时差为（　）天。A.6B.4C.12D.15
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ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下：你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是（ ）。A.顾客感知质量 B.顾客感知价值C.顾客的总体满意程度 D.顾客对品牌形象的感受
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