多选题关于加紧信息服务平台建设，提升客户服务和营销支持能力，下列说法正确的是（）。A加快一体化客户服务中心建设步伐B大力推进“新一代”门户网站建设C完善全行一体化消息服务平台D以电子商务信用支付平台发展企业、中间交易市场及系统性大户
多选题
关于加紧信息服务平台建设，提升客户服务和营销支持能力，下列说法正确的是（）。
A
加快一体化客户服务中心建设步伐
B
大力推进“新一代”门户网站建设
C
完善全行一体化消息服务平台
D
以电子商务信用支付平台发展企业、中间交易市场及系统性大户
参考解析
解析：
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下列关于行政监督平台的说法中，错误的是()。A、行政监督平台是通过公共服务平台对接多个相关交易平台的信息交互平台B、行政监督平台，是为实现在线并联监督电子招标投标交易活动的信息交互平台C、行政监督平台只能由招标投标行政监督部门自行建设D、行政监督平台可以由招标投标行政监督部门自行建设，也可以委托公共服务平台一并建设运营或者租赁使用公共服务平台的监督窗口
“台区经理制”的建设基础是（）。A、农村供电优质服务水平大幅提升，营销业务支持非常丰富B、农村供用电管理水平大幅提升，电费回收渠道非常丰富C、农村供电服务信息化水平大幅提升、实时监控手段非常丰富D、农村供电服务信息化水平大幅提升，移动作业手段非常丰富
智能用电的发展目标是建设和完善智能双向互动服务平台和相关技术支持系统，实现与电力用户（）；（）；（）的双向互动，全面提升国家电网公司双向互动用电服务能力。A、电力流、信息流、业务流B、电力流、信息流、服务流C、电力流、通讯流、服务流D、电力流、通讯流、业务流
营销良性循环正确的是（）A、心态提升-营销提升-服务提升-福利提升-企业收入提升B、营销提升-福利提升-企业收入提升-服务提升-心态提升C、心态提升-服务提升-营销提升-企业收入提升-员工福利提升D、心态提升-服务提升-员工福利提升-企业收入提升-营销提升
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下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。A、服务营销最直接的目标是提升客户满意，增强客户黏性B、把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求C、了解消费信息，有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现D、打造优质渠道，促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标
关于服务体系和品牌建设，正确的说法有（）。A、完善保供机制，打造加油绿色通道、送油到田间地头，强化“天塌路断油不断“的保供品牌，树立忠诚负责任的企业形象B、完善服务体系，依托95504客户服务平台，畅通客户沟通机制，提升满意度和忠诚度C、打造品牌形象，严格落实新版加油站建设标准，确保每个新建加油站都是精品形象站D、提升品牌维护能力，完善与征赋的沟通合作机制，推进与主流媒体的战略合作、做好舆情监测、防范和化解
上海“社区公共服务综合信息平台建设”实践，说法正确的是（）。A、“天网”、“地网”融合，扩大社区公共服务覆盖B、“家门”‘“部门”对接，改善社区公共服务效率C、“前台”、“后台”联动，重塑社区公共服务流程D、“规模”、“规范”兵种，提升社区公共服务品质
客服中心的不断深入发展，可以（）。A、构建三农客户服务平台，提升县域蓝海金融服务能力B、加大营销和服务支持力度，促进营业网点转型C、融合多种电子渠道，推进电子银行稳步发展D、收集市场信息，强化情报分析和反馈能力
多选题上海“社区公共服务综合信息平台建设”实践，说法正确的是（）。A“天网”、“地网”融合，扩大社区公共服务覆盖B“家门”‘“部门”对接，改善社区公共服务效率C“前台”、“后台”联动，重塑社区公共服务流程D“规模”、“规范”兵种，提升社区公共服务品质
多选题关于进一步加强对对公业务的营销服务支持方面，下列说法正确的是（）。A确保“新一代”企业网上银行尽快上线，同时推出中小企业版和体验版B加快企业客户信息系统建设，将企业客户注册纳入ABIS系统C强化网银对存量企业客户的渗透能力和服务能力D创新业务流程，推动业务转型，提高我行对公业务的服务能力和竞争能力
单选题以下关于网点营销传播系统的表述中错误的是（）A充分开发利用网点空间资源，提升网点的信息传播能力，丰富网点与客户交流的途径与方式B为网点服务人员提供合适的信息支持，提高沟通效率与深度，使系统成为网点内“沉默的员工”C优化网点服务流程，帮助客户高效、准确地获取所需信息，指引客户享受服务D建立标准化、规范化的网点营销传播系统后，使网点营销成为单个网点的行为
多选题客服中心的不断深入发展，可以（）。A构建三农客户服务平台，提升县域蓝海金融服务能力B加大营销和服务支持力度，促进营业网点转型C融合多种电子渠道，推进电子银行稳步发展D收集市场信息，强化情报分析和反馈能力
多选题关于加快一体化客户服务中心建设步伐，下列说法正确的是（）。A加快客服中心（天津）建设B重点推进“三农”客服中心（成都）建设，着手进行客服中心（上海）建设C统一全国客户服务中心系统版本，完善客户服务功能，开发在线客服等产品D加紧客户服务业务上收工作，对于暂时无法上收的分行可采取远程座席组的方式将原分行客服中心纳入一体化客服体系