邮政客服中心的()岗负责接听客户来电,对外提供咨询、查询服务,并接受客户对邮政的投诉和建议,受理业务订单并完成订单自动调度等工作。 A、业务处理B、综合受理C、现场值班长D、班组长
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
智能充换电服务网络客户服务主要包括（）。A、业务咨询B、业务受理C、缴费充值D、投诉处理
客户服务中心具有（）功能。A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
承保柜面人员的岗位处理业务类型包括（）A、业务办理B、业务咨询C、业务营销D、投诉受理
11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。A、信息咨询类业务B、查询类业务C、业务受理D、投诉与建议
客服中心的服务内容除了业务咨询、业务处理、投诉受理还包括哪些（）A、客户关系维护B、客户管理C、个性化服务D、主动营销
客户中心的服务主要包括：（）A、业务咨询B、业务处理C、投诉受理D、客户关系维护E、个性化服务F、主动营销
电信行业客服热线为客户所提供的业务内容主要包括（）等服务。A、业务咨询B、业务受理C、业务办理D、投诉处理E、话费查询
客户服务中心的功能包括了业务受理、投诉处理、业务咨询等，是整个公司的（）。A、文化窗口B、服务窗口C、收费窗口D、技术窗口
客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。
客服中心常见的电话呼入业务主要包括（）A、咨询服务B、交易处理C、疑难业务处理D、客户投诉E、客户表扬F、其他特殊类型的电话处理
以下属于客服中心服务职能范围的包括（）。A、银行ATM吞卡业务的受理B、银行卡错账业务的查询受理C、客户投诉建议等需求的受理D、客户投诉事件的裁决和处理E、小微贷款及个人贷款的受理推荐
电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户主动呼入并提出以下几项需求的服务过程（）A、咨询B、交易C、投诉以及意见D、查询
电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户主动呼入并提出（）等需求的服务过程。A、咨询B、交易C、投诉D、意见
客服中心的服务内容主要包括哪些方面？（）A、业务咨询B、业务处理C、投诉受理D、客户关系维护E、个性化服务F、主动营销
客服中心的服务主要包括（）A、业务咨询B、业务处理C、投诉受理D、主动营销E、信息管理
多选题客服中心的服务内容除了业务咨询、业务处理、投诉受理还包括哪些（）A客户关系维护B客户管理C个性化服务D主动营销
多选题11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。A信息咨询类业务B查询类业务C业务受理D投诉与建议
多选题客服中心的服务内容主要包括哪些方面？（）A业务咨询B业务处理C投诉受理D客户关系维护E个性化服务F主动营销
多选题承保柜面人员的岗位处理业务类型包括（）A业务办理B业务咨询C业务营销D投诉受理
多选题11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。A查询类业务B收寄业务C业务受理D投递业务
多选题客户中心的服务主要包括：（）A业务咨询B业务处理C投诉受理D客户关系维护E个性化服务F主动营销
多选题电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户主动呼入并提出以下几项需求的服务过程（）A咨询B交易C投诉以及意见D查询
多选题客服中心常见的电话呼入业务主要包括（）A咨询服务B交易处理C疑难业务处理D客户投诉E客户表扬F其他特殊类型的电话处理
多选题在OSS中，客户服务系统的主动服务内容包括（ ）。A客户回访B投诉受理C客户调查D业务咨询E故障申告受理
多选题电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户主动呼入并提出（）等需求的服务过程。A咨询B交易C投诉D意见