单选题这是我们新开发的产品，包您满意。A管理B保证C租用D包装

单选题
这是我们新开发的产品，包您满意。
A

管理

B

保证

C

租用

D

包装

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符合市场经济规律的服务观念应该是( )。A.忠实履行合同，优质兑现承诺B．超值服务，您的满意就是我们的追求C．合同服务，您的满意就是我们的追求D．忠实履行合同，超值兑现承诺
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针对目标客户营销标准应答()A.这是我们新推出的XX业务，您可以了解一下B.您这样的贵宾客户，建议您了解一下我们新推出的XX产品C.您现在不着急使用这些钱，可以建议您购买最新推出的XX产品
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投诉过程中，封闭式的语言表达方式是( )。A.您看，我这样处理好吗?B.您还有什么要求?C.我们明天中午12：00前给您答复好吗?D.我们给您新开存单还是现金?E.我们这样处理您满意吗?
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将现有产品销往新的地区市场,以扩大产品销售量。这是密集式发展战略中的()。 A、市场渗透B、产品开发C、横向多角化D、市场开发
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管理学中的产品定位是指企业为了满足目标市场，确定产品(或服务)的对象、功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。 下面行为不属于管理学中产品定位范畴的是（ ）。A．某公司的产品将为在校的大学生提供优质的服务B．考虑到消费人群的收入状况，某公司将产品定价在500元上下C．我们的服务主要通过上门维修来实现D．我们的服务会让您有一流的享受，包您满意
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用企业现有的产品去满足新的市场需求从而增加销售,这是（）。A.产品开发B.市场渗透C.市场开发D.市场定位
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产品定位，管理学中产品定位是指企业为了满足目标市场，确定产品(或服务)的对象、功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等等。下面行为不属于管理学中产品定位的范畴的是（ ）。A．某公司的产品将为在校的大学生提供优质的服务B．考虑到消费人群的收入状况，某公司将产品定价在500元上下C．我们的服务主要通过上门维修来实现D．我们的服务会让您有一流的享受，包您满意
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下面不属于服务禁语的是（）A、有意见找我们主管B、我们不会算错的C、“这是您的物品，请拿好，再见！”
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投诉过程中，封闭式的语言表达方式是（）。A、您看，我这样处理好吗？B、您还有什么要求？C、我们明天中午12：00前给您答复好吗？D、我们给您新开存单还是现金？E、我们这样处理您满意吗？
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下列开场白以提出问题开场的是（）。A、“您看过我们的产品吗？”B、“您觉得我们的产品如何？”C、“昨晚看了个笑话，是这样的„„”D、“王先生，您的朋友小李让我来拜访您”
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为现有产品寻找一些新客户，这是（）。A、多样化策略B、市场渗透策略C、市场发展策略D、产品开发策略
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与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（）A、有什么事情我们可以为您做得更多吗？B、这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗？C、有什么事情我们可以为您做得更好吗？D、您对我们的答复满意吗？
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下列各项哪些属于服务忌语（）A、这是我们工作的疏忽B、我的解释您满意吗？C、我解决不了。D、这问题我们不清楚，要咨询，您打1860好了。
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客户觉得话费太贵咨询如何办理退网时，应从哪方面进行挽留客户？（）A、我们公司目前推出了许多可节省话费的新业务，如移动秘书、来电提醒等业务，是否允许我向您介绍一下.…..B、是否能详细告诉我您在哪方面觉得我们网络（服务）质量不满。C、您使用这个号码也有一段时间，如办理退网，您的朋友与您联系不太方便，您认为这个号码不太满意，我建议您使用一卡双号业务D、感谢您对我们移动公司的信任！我建议您将这个号码送给您的家属或朋友，如话费不高的话，可转其它套餐
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企业将现有产品或服务打入新的区域市场，这是（）。A、市场开发B、产品开发C、市场渗透D、技术开发
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为现有的产品寻求开发新的市场（新用途、新用户），使企业得到发展。这是（）A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多角化
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下面哪个问题是属于开放性的问题（）。A、“您认为我们的价钱是不是高了点？”B、“您感觉这些软件的界面好看吗？”C、“您对我们软件可用性上有什么建议吗？”D、“您对我们的技术支持满意吗？”
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如果希望应聘者对公司的产品很熟悉，或者想知道他对公司的认知情况，哪种提问方式不正确（）。A、您对我们公司的产品感觉如何？B、您了解我们的产品吗？C、如果您承担了这份工作，您会怎样加强学习？D、您为什么来应聘我们公司？
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你是项目经理，负责开发新电厂。您的项目进度很快，即将接近产品接受日期。下列哪个技术对产品接受非常重要？（）A、检查B、审计C、影响分析D、团队评估
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用企业现有的产品去满足新的市场需求从而增加销售，这是（）。A、产品开发B、市场渗透C、市场开发D、市场定位
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以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。A、这是您的银行卡，您收好。B、迎宾时“您好!”。C、询问时“请问有什么可以帮到您？”D、客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。
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单选题为现有的产品寻求开发新的市场（新用途、新用户），使企业得到发展。这是（）A市场渗透B市场开发C产品开发D多角化
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单选题企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。这是指（　　）。A市场渗透B市场开发C产品开发D多元化
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单选题以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。A这是您的银行卡，您收好。B迎宾时“您好!”。C询问时“请问有什么可以帮到您？”D客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。
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多选题投诉过程中，封闭式的语言表达方式是（）。A您看，我这样处理好吗？B您还有什么要求？C我们明天中午12：00前给您答复好吗？D我们给您新开存单还是现金？E我们这样处理您满意吗？
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单选题王小姐，这是您的包。今天早上服务员打扫房间时发现了这个包，她想还给您，但是您已经离开宾馆了。您检查一下，看里面的东西少没少。★王小姐：A在宾馆工作B包里有手机C把包忘在宾馆里了
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单选题你是项目经理，负责开发新电厂。您的项目进度很快，即将接近产品接受日期。下列哪个技术对产品接受非常重要？（）A检查B审计C影响分析D团队评估
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