投诉过程中,封闭式的语言表达方式是( )。A.您看,我这样处理好吗?B.您还有什么要求?C.我们明天中午12:00前给您答复好吗?D.我们给您新开存单还是现金?E.我们这样处理您满意吗?

投诉过程中,封闭式的语言表达方式是( )。

A.您看,我这样处理好吗?

B.您还有什么要求?

C.我们明天中午12:00前给您答复好吗?

D.我们给您新开存单还是现金?

E.我们这样处理您满意吗?


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柴大姐第一次住院,在接诊过程中,以下哪几项是正确的用语?A.可以说说您的病情和诊疗经过吗?B.我们会认真研究您的病情。C.不要那么啰嗦,捡主要的说!D.明天我们为您安排了抽血化验检查,请您明天早上在抽血前不要吃早餐E.您好!今天刚来的吧,您叫(姓名)吗?我们来认识一下,我是您的管床(住院、主治)医师,(责任护士),我叫(姓名),您有什么问题请找我,好吗?

投诉过程中,开放式的语言表达方式是( )。A、您看,我这样处理好吗?B、您有什么要求?C、我们明天中午12:00前给您答复好吗?D、我们给您新开存单还是现金?

根据不同的客户类型,我们在对话的过程中要有不同的表达,以下哪种提问可以有效的提升沟通效率呢?( ) A、您喜欢什么款式的裤子B、您喜欢修身的还是宽松的裤子C、您想优惠多少呢D、我这边给您申请最大优惠是5元,您看可以么

当一顾客光临药店时,您认为最佳的接待语言是:( )A.您买什么药品B.您好,您那里不舒服?有什么需要我帮忙的么?C.您看什么D.欢迎光临

下列选项中,可能会冒犯客户的尊贵感需求的用语是:()。 A.“您好,我马上来”B.“您看这样行吗”C.“您上次说的事,我给您办好了”D.“您叫什么来着”

推销员与客户邀请面谈时,最为恰当的询问方式是() A、您看什么时间我们面谈一下B、您什么时间比较方便C、我明天上午有时间,您看怎么样?D、您看是今天下午方便还是明天上午?

为顾客服务时,您认为最佳的服务语言是:( )A.欢迎观临!您需要买什么药B.您好,您那里不舒服有什么需要我帮忙的么C.您看什么,D.您慢走,欢迎下次光临

为顾客服务时,您认为最佳的服务语言是:( )A.欢迎观临!您需要买什么药品,B.您好,您那里不舒服 有什么需要我帮忙的么C.您看什么D.您慢走,欢迎下次光临

5、推销员与客户邀请面谈时,最为恰当的询问方式是()A.您看什么时间我们面谈一下B.您什么时间比较方便C.我明天上午有时间,您看怎么样?D.您看是今天下午方便还是明天上午?