问答题客人要求换餐,处理原则是什么?如何进行?
问答题
客人要求换餐,处理原则是什么?如何进行?
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下列对旅游者的换餐要求处理正确的是( )。A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求,地陪应协助办理B.坚决拒绝C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬D.游客在用餐时要求加菜、加饮料,导游可给予满足,但费用自理
一团队于某天上午抵达H市进行两日游,在第一天游览结束后入住酒店。因地陪将晚餐订在入住酒店的餐厅,在其协助领队办好一切手续之后,他找到全陪,告之自己家在附近,有点急事,晚餐就不一起用了,客人晚餐的事就交全陪全权负责照顾,全陪答应下来。用晚餐之前,部分客人要求改吃素斋,全陪找到餐厅主管,要求换餐,遭到拒绝。请回答以下问题:(1)地陪在服务过程中存在哪些不足之处?(2)当客人提出换餐要求时,全陪应如何处理?
下列对旅游者的换餐要求理解错误的是()A、旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求B、导游员尽量与餐厅联系,按有关规定办理C、若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬D、客人的加菜、加饮料、应满足,但费用自理
单选题下列对旅游者的换餐要求理解错误的是()A旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求B导游员尽量与餐厅联系,按有关规定办理C若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬D客人的加菜、加饮料、应满足,但费用自理