问答题你认为在做客户订单分析时,应该特别注意哪些信息,如何把它们联系起来看?
问答题
你认为在做客户订单分析时,应该特别注意哪些信息,如何把它们联系起来看?
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客户来电要求修改订单中商品和收货地址,应该如何操作?()A、告知客户订单一旦提交成功将无法修改B、建议客户取消订单后重新下单,如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单,提交退款申请C、若商品已发出,告知客户京东会尽量拦截商品,但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收
绩效标准要尽可能化,选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准()A、能够并且愿意处理客户的订单B、能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可C、所有客户订单必须在4小时内处理,且保证客户满意度D、所有客户订单必须在4小时内处理,且正确率98%
问答题你认为一个CI分析人员应该具备哪些基本技能?